Waylon Cunningham

路透社4月3日 - 约翰爸爸国际公司（Papa John's International）周四表示 ，希望通过扩大与谷歌云（Google Cloud）的合作，将人工智能技术注入顾客订购披萨的方式中。

该公司的计划是根据顾客过去的行为和其他背景，在电话推送通知、营销电子邮件和忠诚度计划产品中加入个性化元素。它还将增加一个新的在线聊天机器人，并能通过虚拟助手下订单。

这标志着一家快餐公司将人工智能技术作为促进销售、客户服务和简化运营的最新方式 (link)。

"Papa Johns 的首席数字官凯文-瓦斯科尼（Kevin Vasconi）说："技术的进步让我们能够做到三四年前做不到的事情。"有些是关于可扩展性，有些是关于安全性，有些则是关于成本。

周四公布的用例与许多大型餐饮公司多年来为利用大量销售数据所做的工作类似。

"约翰爸爸公司首席执行官托德-佩内戈（Todd Penegor）说："我们在很多方面都落后了，但现在有一个大好机会，我们可以快速赶上，重新夺回一些技术领先地位。这家披萨公司是第一家向所有美国顾客提供网上订餐服务的全国性披萨连锁店，它于 2001 年推出了这一服务。

佩内戈曾任温迪公司首席执行官，主持了与谷歌云的另一项合作，将人工智能技术引入了这家汉堡连锁店的自动售卖机。佩内戈说，那次合作很有启发，他在约翰爸爸聘请了他在温迪工作时的首席技术官凯文-瓦斯科尼（Kevin Vasconi）。

Vasconi 还负责多米诺比萨的技术转型，2012 年至 2020 年期间，他一直担任该公司的最高技术领导人。

Penegor 和 Vasconi 表示，未来连锁店打算推出更多的人工智能程序来帮助店内运营，比如帮助规划送餐路线和统计店内库存。

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