作爲跨境物流和包裹集運市場的主要服務商，菜鳥連日來也受到海外消費者大量選擇使用。4月17日，菜鳥App首次衝入美國App生活應用類榜單。次日，菜鳥App的榜單排名快速上升25位。

據悉，針對海外華人消費者習慣使用淘寶等App購物，菜鳥在美國、新加坡、中國香港等地都開通了跨境集運服務。消費者在海外網購下單時，可以登錄菜鳥App或小程序，選擇菜鳥設在中國境內的跨境集運倉作爲收貨地址。商家發貨後，消費者在線上進行包裹登記，填寫單號和包裹信息。待購買的多件包裹均到達集運倉後，消費者可以勾選想要合單的包裹，完成支付後，這些包裹就可以寄往海外消費者的目的地，全程可以看到包裹的流轉過程。

由於菜鳥集運可以合併多個訂單一併發貨，滿足了海外消費者在中國電商平臺掃貨，一次收取批量包裹的需要，近來尤其受到海外市場的歡迎。

此外，菜鳥還爲海外消費者電商購物提供小包裹跨境直髮，包括從中國本地攬收、跨境清關和運輸、海外本地派送的全鏈路服務，最快可以5天送達。對於需要提前備貨到海外的品牌和賣家，菜鳥提供分佈在歐洲、北美和亞太等18個國家和地區的40多個海外倉服務，方便消費者網購下單後從本地倉庫發貨，縮短收貨時長，最快可以次日送達。