爲積極構建和諧勞動關係，美團根據新就業形態的特點和新就業羣體的實際需求，認真落實騎手權益保障，持續推進騎手社保工作。

2022年7月以來，在人社部指導下，美團率先啓動新就業形態人員職業傷害保障試點，已出資14億爲7個試點省市的全量騎手繳納職業傷害保費，未來將進一步覆蓋所有省市所有騎手。

去年以來，美團就騎手繳納養老保險等社保方案做了認真研究，選擇了不同區域不同城市進行深入調研，並在有關部門的指導下形成了初步試點方案，目前正在搭建騎手社保相關的信息系統，預計2025年二季度開始實施，逐步爲全職及穩定兼職騎手繳納社保。

爲了做好這項工作，我們認真聽取了騎手的意見和建議，並與社保領域的專家進行了深入溝通。未來，我們將繼續廣泛聽取社會各界的意見和建議，在有關部門的指導下，紮實推進騎手社保相關工作，並定期向社會各界公佈相關進展。

近年來，在中央社會工作部、人社部、市場監管總局、全國總工會等有關部門指導下，美團召開421場騎手懇談會，傾聽騎手聲音，持續改進算法，落實權益保障。2025年，美團將全面取消配送超時罰款，落實“防疲勞”措施，加快“騎手友好社區”等全領域友好場景建設，發揮工會關愛作用，讓更多外賣騎手感受到溫暖與關懷。