轉自：經濟參考網
幫助企業跨部門協調解決「難事」300餘件、服務區內企業十餘萬家次、企業服務「三張清單」實現「措施100%落實、承諾100%兌現、問題100%解決」……近年來，天津經濟技術開發區管委會多出的這個名為「不管局」的部門，成了企業們的「孃家人」。
何為「不管局」？天津經濟技術開發區企業服務局局長劉暢給出了答案。此「不管」並非真不管。相反，「不管局」名為企業服務局，將兜底保障企業面臨的政策變動沒人管、職能交叉不好管、邊界不清沒人管等「三不管」問題，助企業放心創業、安心發展。
「一條穿過規劃廠址的蒸汽管道曾讓我們很是頭疼。」作為紮根天津經開區30年的「老朋友」，美國塗料公司PPG公司亞太區總經理延彩明打開了話匣子。
去年5月，PPG電動汽車及智能出行創新應用中心投產。項目建設之初，一條穿越廠址的蒸汽輸送管道難倒了企業。不改線，廠房沒法建；改了線，管道連接着的兩家食品生產企業將在生產高峯期遭遇停擺，一時讓企業犯了難。
「我們和企業服務局溝通後，沒過兩天，一個由企業服務、貿發、規劃、建交等部門組成的‘小團隊’就到項目上來，大家一起想辦法，幫助我們解難紓困。」延彩明說。
溝通蒸汽管道下游兩家企業、重新設計蒸汽管道路線、協調燃氣公司加緊施工……無縫配合下，一件難倒新工廠建設、影響舊工廠生產的難事順利解決。延彩明說，投資規劃該創新應用中心之初，有4座城市希望爭取項目落戶當地。「選擇天津經開區是一個正確的決定。」延彩明說，在企業服務局及各部門的盡心協助下，項目如期竣工投產。
如今，PPG電動汽車及智能出行創新應用中心，已成為PPG公司在電動汽車和移動出行領域的重要支點，為諸多中國客戶在電動汽車動力電池創新領域提供支持。
「實現對企業全生命周期的高質量服務，是我們的宗旨，也是我們的承諾。」劉暢說。自組建以來，企業服務局共為區內企業協調建設、交通、稅務等各類問題300餘件。
採訪中，記者偶然見到一份小小的摺頁冊。這是企業服務局2022年創新推出的問題、服務、創新企業服務「三張清單」。「‘三張清單’以解決問題為導向，以提高企業滿意度為目標。」劉暢說。
員工全程關愛、企業開辦、規劃建設……企業只需要在項目前打對鉤，就能享受來自企業服務局的清單化服務。截至目前，「三張清單」服務區內企業十餘萬家次，服務人數超過150萬次。
服務好企業關心的每一件小事，背後是天津經濟技術開發區持續深化改革、打造一流營商環境的大事。這一點，天津敏實集團行政中心行政總監王鳳琴感受頗深。
此時的天津敏實集團北園區大門口，正在進行秋季綠化。王鳳琴介紹，北園區啱啱破土動工時，周邊說成「一片荒蕪之地」並不為過。「夏天排水，冬天清雪，企業服務局總是想在我們前頭。」
曾經孤零零的工廠周邊，配套商業和其他企業接連進駐。「我們又提出希望工廠周邊能有些綠化，企業服務局和北部片區管理局很快聯動協調鋪草種樹，相信明年春天就能看到更多綠意呈現眼前。」王鳳琴說。
2019年成立的企業服務局，已伴隨天津經開區衆多企業走過了5年時光，成為不可或缺的「好夥伴」。談及下一個五年，劉暢坦言，企業服務局將用好泰達企服雲平台、企業家禮遇平台等企業服務「基礎設施」，提升企業服務標準化、規範化、專業化水平。「我們還會繼續開發企業服務工具，使區內企業服務工具越來越豐富、越來越管用、越來越有效。」
「服務企業其實就是發展自己。」天津經開區管委會黨委書記、主任洪世聰說，天津經開區將繼續在打造法治化、國際化營商環境上謀改革、抓改革，持續優化「有限的政策+無限的支持」綜合投資環境，出台更多企業感受度高、獲得感強的創新措施，讓企業在發展的每個階段，都能得到專業化的貼心服務。