近日，近日，《5D調查》在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平台發現，有消費者投訴西門子洗衣機存在質量問題。
江蘇南京的丁阿姨投訴表示，自己2023年11月通過淘寶下單購買一台西門子洗衣機，2024年1月份才上門安裝。但是安裝好以後洗衣機就出現了各種問題，洗衣過程巨烈抖動，異常聲響，躁音大，「經常甩乾的時候，洗衣機就從原來的位置跳出來了」。
隨後，丁阿姨多次申請售後進行上門維修。工人上門後稱丁阿姨的洗衣機擺放位置不對，後又稱衣服放多了。但是每次修完不不久後，洗衣機又再次出現故障。
11月2日，洗衣機在清洗過程中出現溢水現象，並徹底損毀不能使用。維修人員上門檢查後發現，洗衣機的控制模塊損壞。售後想繼續維修，同時延保半年，但是被丁阿姨拒絕了，她要求換新或者全額退款。「我之前用的也是西門子的洗衣機，就是因為用的不錯所以換了個大的。這個買來就一直出問題，明顯就是個次品，我不接受繼續維修，而且就算修好了也不能保證以後不再出問題。」丁阿姨對《5D調查》吐槽。
在丁阿姨反饋後，售後一直沒有回覆。直到她在黑貓投訴上進行投訴後，11月6日上午，售後聯繫丁阿姨表示，可以進行換貨處理。
《5D調查》發現，官網顯示，西門子品牌的家電產品（冰箱、洗衣機、燃氣竈、洗碗機、油煙機、消毒櫃等）均由博西家電生產、製造和銷售。據了解，博世品牌創建於1895年的德國，110年來，博世將汽車系統技術、家電製造以及機器人技術發展成為博世的三大主營業務。2004年，博世家電銷售額高達360億歐元，在世界500強中排名94位。
1967年，博世家電與西門子家電合資成立「博世-西門子家電公司」。2014年，西門子將自己50%股份轉讓給博世，並退出家電行業，博西公司成了博世集團100%子公司。所以消費者市面上買到的博世冰箱、西門子冰箱都是博世旗下產品，由博西公司生產。
8月初，西門子發布第三季度財報。由於工廠自動化業務的銷售疲軟和新訂單減少，抵消了軟件需求的增長，西門子第三財季營收不及預期。財報顯示，該公司Q3營收189.0億歐元，按年增長4%，低於市場預期的192.7億歐元。其工業業務的利潤增長了11%，達到30.3億歐元（合33億美元），超過了分析師預期的28.3億歐元。總訂單下降16%至198億歐元。西門子首席執行官 Roland Busch 表示，工業自動化市場「仍然充滿挑戰」。
責任編輯：李昂