紅星資本局11月11日消息，雙十一當天，拉夫勞倫因被消費者湊單退貨登上了熱搜。

　　對於網傳“雙11在一電商平臺GMV（商品交易總額）超過16億元，退貨率達95%”的消息，紅星資本局致電、致信採訪拉夫勞倫方面及客服，消息是否屬實、退貨率若很高將如何處理？拉夫勞倫客服表示，暫無相關信息。

　　紅星資本局向阿里電商方面求證“拉夫勞倫此次雙十一期間退貨率達95%”是否屬實，對方暫無有效回應。

　　今日下午，網上流傳了一份天貓公關總監發佈的朋友圈截圖，發佈內容顯示：“（拉夫勞倫）品牌旗艦店雙11期間成交表現非常好，從開賣至今，品牌確收後成交金額同比兩位數增長，且店鋪的老客復購率和粉絲數都創新高。”

　　拉夫勞倫成“天選湊單店鋪”

　　網友總結：單價高、退款快還不參與滿300減50活動

　　“10月21日那天晚上8點過，拉夫勞倫幾乎全缺貨。”有消費者11月11日告訴紅星資本局，她一開始還以爲是因爲自己在拉夫勞倫湊單太多被拉黑了，過了十幾分鍾，她發現又能正常購買了。據瞭解，該消費者是在社交媒體推薦的帖子裏看到拉夫勞倫適合湊單，連續兩年都把拉夫勞倫作爲雙十一湊單品牌。

　　另有消費者向紅星資本局表示，其從開通88VIP開始就用拉夫勞倫湊單了。“因爲他不參與滿300元減50元的活動，但參與88VIP的消費券活動。”

　　紅星資本局瞭解到，該電商平臺雙十一有跨店滿300元減50元的活動，同時88VIP有實付滿5000元減400元、滿1500元減120元的大額券。如果湊單的商品僅參與大額券的活動，則不會分攤滿300元減50元的優惠，消費者真實要買的商品也能更低價購買。

　　“他們家天選湊單店鋪。”有網友評論道。綜合網友們所說，拉夫勞倫的湊單優勢首先是不參加滿300減50的活動，其次商品單價高很快就能湊滿，退款快。同時，許多網友認爲，拉夫勞倫是品牌店鋪，退款不會過於影響店鋪信譽問題，且拉夫勞倫曾陷入輿論風波被抵制。

　　紅星資本局注意到，去年雙十一，據多家媒體報道，巴寶莉曾被湊單湊到下架，拉夫勞倫成爲銷量冠軍。

　　社交媒體上，優衣庫也被一些網友當作“湊單神器”，不過優衣庫在10月21日20點關閉了“未發貨/未取貨”訂單的退款入口，22點開通。

　　據多家媒體報道，有業內人士分析稱，消費者選擇退貨時，未發貨的商品，商家需要承擔2至3元的面單和出庫成本，發了貨召回的至少要承擔近5元的快遞費。如果是用戶簽收後再退貨的，商家還要承擔運費險抵扣之後的部分返程費用。即便是用戶立即申請退貨，也浪費了商家的推廣和運營投入。

　　近兩年“老錢風”再度流行

　　拉夫勞倫在中國市場有所增長

　　因湊單登上熱搜對拉夫勞倫品牌有什麼影響？

　　零售行業評論人馬崗11月11日向紅星資本局表示：“有利有弊。好處是通過傳播更多人知道了這個品牌，壞處是說明了這個品牌對用戶的吸引力不夠，或者性價比不足，纔會成爲湊單之選。”

　　紅星資本局注意到，前幾年，拉夫勞倫在我國的發展有所停滯。拉夫勞倫是上世紀80年代最早一批進入我國市場的國際大牌，尤以Polo衫聞名。但在進入中國市場後，拉夫勞倫由代理商代理，大量開店並頻繁打折，發展迅速但忽視品牌建設，損害品牌形象。直到2011年，拉夫勞倫纔在中國徹底收回代理權並全面轉爲直營。但山寨問題一直困擾着拉夫勞倫，這也阻礙着他們的發展和用戶心智的建立。紅星資本局注意到，在拉夫勞倫官網的新聞欄目中，幾乎全是關於維權的消息。

截圖自拉夫勞倫官網

　　拉夫勞倫中國市場的業績佔比並不突出。與許多歐洲奢侈品牌在亞洲有着超過30%的業績佔比不同，據界面新聞2023年報道，拉夫勞倫品牌全球首席執行官Patrice Louvet接受《女裝日報》採訪時指出，中國市場貢獻了全球業績中約6%的銷售額。

　　不過，近兩年，隨着“老錢風”的再度流行，拉夫勞倫在中國市場的業績也有所增長。2024財年，按固定匯率計算，拉夫勞倫在中國市場的全財年銷售額增幅爲25%，並帶動亞太市場實現14%的增幅。

　　2025財年第一財季，拉夫勞倫在中國市場的業績是增長態勢。拉夫勞倫表示，2025年第一財季，中國市場收入實現高個位數增長，中國所在的亞洲市場和歐洲市場的強勁增長抵消了美國市場疲軟造成的負面影響。

　　“一個品牌如果不是同類商品的首選，就可能成爲湊單的選擇。從成爲湊單之選來看，這個品牌在國內市場後續業績走向可能並不樂觀。”馬崗表示。

（文章來源：紅星資本局）