二手房交易流程複雜，涉及金額較大，交易資金安全一直是各方關注的焦點。11月22日，貝殼鄭州站資金安全承諾發佈會在鄭州舉辦。會上，貝殼鄭州站發佈“標準都做到，房款平臺保”服務承諾——未來在鄭州，房產交易雙方只需按照標準的流程進行房款支付，貝殼平臺承諾對交易資金進行安全兜底，爲消費者的房款安全提供保障。

　　大河財立方記者從會上瞭解到，鄭州是貝殼資金安全服務承諾落地的第一個城市。目前該服務承諾同時在全國多城試點，未來將基於貝殼能力建設及運營情況，進一步擴展至全國更多城市。

　　爲何要做出資金安全服務承諾？據介紹，2019年，消費者謝女士通過鄭州鏈家加盟門店經紀人購買房產，交易過程中，由於謝女士受到經紀人誤導，未將購房款打入正確的資金監管賬戶，200餘萬元購房款最終被經紀人非法侵吞，謝女士也開始了漫長的追討。事後，作爲品牌方，鄭州鏈家對謝女士的損失進行了墊付。

　　謝女士雖找回損失，但房產交易中的流程漏洞、賠付機制不明確纔是真實問題，這也引起了貝殼對於資金安全問題的重視。

　　“爲最大限度保障房款安全，貝殼積極構建資金安全支付的管理能力，提升房款安全支付規模，通過風險識別及管理降低實際資損發生，來推動‘資金安全服務承諾’落地。”貝殼找房相關負責人表示。

　　具體而言，首先，在簽約階段，貝殼引導客戶和業主觀看資金風險視頻，並簽署《交易風險告知函》，明確交易中可能遇到的風險，增強雙方的風險意識。貝殼爲每筆交易創建了“貝殼官方服務羣”，確保羣內所有角色經過認證，資金信息透明可交互，雙方可實時掌握資金動態。貝殼在跟進合同履約的過程中，通過實施強提醒機制，確保客戶在支付過程中的每一步都得到及時的提醒和指導。

　　同時，貝殼升級了管理規則，並推動各系統的智能鏈接，由被動滯後詢問變更爲主動監測，實現應付房款數據與實付房款數據可知、可視、可管理。 最後，貝殼從宏觀層面出發，構建了更爲完善的風險管理體系，定義了5類準資損風險和37個風險特徵，並建立了城市風險管理組織機制及流程標準。

　　此外，貝殼設立1億元平臺服務保障資金池，並遵循“先C後B”的原則。今後在鄭州，通過貝殼成交的房產交易，如客業雙方按照標準流程交易卻依然發生資金風險，貝殼平臺將介入優先解決消費者損失，再覈實平臺與品牌方的責任歸屬，如品牌方服務流程無問題，則由平臺方來提供兜底資金，最大程度保障服務者的作業安全和經濟利益。

　　“我們承諾消費者按照平臺標準嚴格執行服務標準，實現‘標準都做到，房款平臺保’，確保客業雙方交易房款安全無憂，降低消費者的交易風險。”貝殼找房鄭州總經理張偉表示。

（文章來源：大河財立方）