轉自：上觀新聞

爲進一步提升工會服務的實效性，長寧區總工會日前開展了一次針對網約配送員等新就業羣體的調研活動。由區總工會班子成員以及職工援助服務中心工作人員組成的一支調研隊伍會同虹橋街道一起深入走訪了轄區內多個網約配送站點，並與企業、站點相關負責人面對面交流，瞭解一線小哥的工作和生活狀況，精準對接其訴求。

本次調研活動旨在通過梳理現有工會服務資源，爲小哥探索更多有針對性的服務方式。調研過程中，工會調研團隊先後走訪了國峯黨羣中心工會驛站、美團山姆雲倉、叮咚買菜等站點。

當天，調研團隊首先來到國峯黨羣中心工會驛站，瞭解了驛站建設情況。記者瞭解到，該站點曾被市總工會評爲“上海最美戶外職工愛心接力站”，現場除了設有休息、充電補給等設施之外，還設置了“一網通辦”、意見徵集、社區食堂等便民服務設施。“食堂在常規套餐的基礎上，還專門爲小哥們推出了18元/份的優惠套餐。”據站點工作人員介紹，站點配有新就業羣體日常所需的休憩和補給設施，平時也會不定期面向新就業羣體開展培訓課程，如今已經成爲深受周邊網約配送站點小哥們歡迎的好去處。

在美團山姆雲倉和叮咚買菜配送站點內，調研隊伍察看了兩處站點的運營情況，隨後會同站點相關負責人召開了一場座談會，詳細詢問了小哥們在日常工作中的困難與訴求。座談會上，權益保障、技能提升、工傷保險等小哥們關心的熱點問題成爲了討論的關鍵詞。

“由於配送站點空間有限，可供休息的設施較爲簡陋，所以站點通常只是作爲小哥取送貨的調度點，平時遇到送貨高峯期時，大家爲了節省時間，一般都是在站點門口的電瓶車上對付一下，只有時間寬裕的時候會前往附近的工會驛站休息。”美團工會副主席朱正反映，希望區總工會能夠爲企業挖掘一些有條件的站點資源，在服務設施等方面爲小哥們提供更多支持。

“他們平時穿梭在社區裏，對所在的片區可以說是瞭如指掌，遇到安全隱患問題都會及時拍照並上報。”叮咚買菜相關負責人表示，在企業的倡導和相關部門的支持下，騎行小哥們在日常工作中不僅完成了站點的配送業務，還承擔起了許多基層社區治理的任務，她建議建立完善的激勵機制來鼓勵更多小哥參與到社區治理的工作中，同時，多組織針對小哥的技能培訓服務，幫助他們在所感興趣的領域提升自身技能水平，實現更廣闊的發展。

工會調研團隊認真傾聽了企業、站點相關負責人的訴求，並對相關問題進行了詳細記錄與回應。區人大常委會副主任、總工會主席潘敏在調研後表示，區總工會將在繼續做好維護騎手權益工作的同時，與企業共同探索更具實效的創新服務模式，爲騎手打造更優質的工作、生活環境，努力提升騎手的歸屬感、幸福感，也爲長寧區打造全過程人民民主最佳基層實踐地提供工會經驗。

據悉，今年10月，區總工會針對快遞、外賣等配送員羣體召開了一場全過程人民民主實踐點職工代表座談會，邀請了各大網約平臺的配送員代表向職工代表們提出日常工作中所遇到的問題。爲進一步落實工會服務舉措，此次調研活動也是作爲區總工會職工代表工作站的一次工作延伸。下一步，區總工會將對此次調研收集到的問題進行統一梳理，並儘快制定有效的服務計劃和落實方案。

撰稿/攝影：孔建宏

編輯：竺嘉茹

責編：顏文彬

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