((自動化翻譯由路透提供，請見免責聲明 )) Tatiana Bautzer

路透社紐約12月4日 - 花旗集團高級管理人員表示，花旗集團週三開始推出新的人工智能工具，供八個國家的員工使用。

大約 140,000 名員工將有機會使用這些工具。在週三發給員工的一份備忘錄中，技術和業務支持主管蒂姆-瑞安（Tim Ryan）解釋了每種工具的工作原理。

花旗輔助搜索銀行內部政策和程序。"瑞安在備忘錄中說："這就像有一個超級聰明的同事在你的指尖幫助你瀏覽人力資源、風險、合規和財務方面的常用政策和程序。

另一個工具 Citi Stylus 可以同時彙總、比較或搜索多個文件。從本月開始，美國、加拿大、匈牙利、印度、愛爾蘭、波蘭、新加坡和英國的員工將可以使用這兩種工具。它們將逐步擴展到其他市場。

大型銀行一直在以更有針對性的方式使用人工智能工具。摩根士丹利（Morgan Stanley）有一個聊天機器人，可以幫助理財顧問 (link)，美國銀行的虛擬助理埃裏卡（Erica）則專注於零售客戶的日常交易 (link)。

瑞安在接受路透社視頻採訪時表示，花旗將審查員工與這些工具的互動情況，以開發這些工具的新用途，但員工也可以提出建議。"他補充說："這些工具將有助於簡化工作，提高生產率。

Ryan 曾是普華永道的高管，今年早些時候加入花旗集團，自 9 月份以來，他與首席運營官 Anand Selva 一起負責解決該銀行長期存在的數據管理問題 (link)。

首席技術官大衛-格里菲思（David Griffiths）在採訪中表示，人工智能計劃與爲遵守監管機構的同意令而正在進行的改善銀行數據質量和基礎設施的工作是 "分開的"。