本報訊 （記者桂小筍）12月19日，「2024二手經濟高質量創新發展大會」舉行。凌雄科技集團有限公司（以下簡稱：凌雄科技）董事會主席胡祚雄受邀出席，並分享了公司在「數智化驅動提升客戶體驗和運行效率」方面的探索、實踐和創新成果。

　　胡祚雄介紹，為有效解決中小企業在IT設備全生命周期管理中長期存在的痛點，凌雄科技創新打造了數字化閉環DaaS（Deviceasaservice）服務模式，該模式為企業提供包含IT設備回收、IT設備租賃、IT技術運維、設備管理SaaS等在內的全棧式服務，企業可根據自身發展階段和實際需求，靈活選擇服務組合，從而一定程度實現了企業按需定製、按使用付費，幫助企業完成從購買設備到購買服務的轉變，並幫助企業減少97.4%的首期投入，在三年內降低約30%的運營成本，至今已累計幫助數萬家企業實現降本增效、數字化轉型和高質量發展。

　　為持續提升企業服務效率，近年來，凌雄科技還積極擁抱AI技術，提升客服效率和質量。預期全天候運行的自動化AI客服系統可以在任何時間為企業客戶提供快速的疑問解答，使客戶能夠更快地獲得所需的支持。AI客服系統可生成大量用於分析客戶需求、趨勢和反饋的數據，助力公司持續跟進客戶需求，改善服務效果。

　　「未來10年，凌雄科技要服務100萬家企業，為1000萬員工提供一台好用的設備。我們將始終堅持以服務好客戶為中心，全面深化數智化精益管理，更高質量地提升運營效率。」胡祚雄說。

（文章來源：證券日報）