12月19日，第六屆上海金融科技國際論壇之“2024年度人工智能大模型金融領域示範場景及創新應用案例成果特展”活動圓滿舉行。本次活動的重頭戲，無疑是奇富科技最新研發的AI伴侶“小奇”的精彩亮相。這一新品的發佈，是奇富科技將人工智能技術用於優化用戶體驗、提升用戶滿意度的創新舉措。

　　小奇，植根於奇富借條APP，以其全天候待命、深度理解用戶及精準預測需求等特點，重新定義了金融服務體驗。小奇的誕生，源於奇富科技對用戶需求的深刻理解。奇富科技產品副總裁盧瑤在發佈會上闡述了小奇研發的三大動因：面對用戶全生命週期中多樣化的需求，傳統服務方式顯得力不從心；經營層面，短信、電話等傳統觸達方式受限於效率和成本；而奇富科技在內部效率提升及經營應用上，已經積累了豐富的AI技術儲備，爲小奇的誕生奠定了堅實的技術基礎。

　　具體而言，小奇通過三大核心功能，有效提升了用戶體驗與服務效率：第一，小奇實現了全程智能0人工服務。無論是用戶需要提額、降息還是還款，小奇都能迅速響應，提供即時且有效的個性化幫助。第二，小奇具備多輪次智能交互能力。這一特性使得小奇能夠像真人客服一樣，與用戶進行自然流暢的對話，通過逐步引導，幫助用戶解決複雜問題。第三，小奇還具備語控一切的能力。用戶只需通過簡單的語音指令，即可輕鬆喚醒小奇，享受便捷的語音交互服務。這一功能不僅降低了操作門檻，更讓金融服務變得更加人性化，更加貼近用戶的日常生活。

　　小奇的發佈，是奇富科技AI應用的一個縮影。在本次特展上，奇富科技還展示了其大模型應用的多項成果。如將需求上線時效從14天縮短至6天的大模型開發工具Jarvis、賦能坐席溝通1300萬用戶的坐席提效工具Copilot等。值得一提的是，在小微金融領域，奇富科技憑藉大模型在小微應用方面的突出表現，成功入選上海金融科技產業聯盟發佈的“2024年度人工智能大模型金融領域示範場景及創新案例”，並於此次特展活動上集中展示。

　　這些工具和應用，連同小奇，共同構成了奇富科技多元化的AI產品矩陣，它們在各自業務領域發揮着關鍵作用，不斷推動金融服務向更加智能的方向進化。

　　正如奇富科技產品副總裁盧瑤所言，在用戶體驗方面，傳統金融服務與數字時代用戶期望之間仍存在明顯的差距，而技術創新正是跨越這一鴻溝的關鍵橋樑。小奇的誕生，正是奇富科技對這一挑戰的有力回應和積極實踐。未來，奇富科技將繼續深耕人工智能，爲用戶帶來更加便捷、高效、智能的金融體驗。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：王其霖