文｜ST商業研究社

引言：“下沉市場的第一，經濟性酒店的全國第二，爲什麼是TA?”

十年前的尚客優，誰會想到它能站到經濟型酒店的“第二”這個位置？當時的經濟型酒店市場，一線戰場早已殺得刺刀見紅，漢庭、如家、7天輪番上陣，大城市裏全是它們的招牌。而如今，那個從三四線起步的酒店品牌，悄無聲息地爬到了行業第二的位置——最新已簽約酒店總數達3794家。

第一財經商業數據中心發佈的《2023小城住宿行業趨勢洞察報告》數據顯示，尚客優酒店憑藉236城市覆蓋範圍、1503家的小城酒店規模成爲小城連鎖酒店第一。

據中國飯店協會發布的《2024中國酒店集團及品牌發展報告》數據顯示，尚客優已開業酒店數量2298家，僅次於漢庭。

這背後，是一個經濟型酒店“新四強”時代的崛起，也是下沉市場消費變遷的註腳。

從邊緣到中心

2010年，尚客優成立，彼時的經濟型酒店江湖幾乎沒有它的位置。在一二線城市，大佬們已經各自劃地爲王，留給後來者的，只是夾縫。但尚客優壓根就沒打算去擠那個擁擠的戰場，它選了另一條路：三四線城市。

那是個被忽視的市場。彼時的三四線城市消費者，出差住的是小旅館，旅遊住的是家庭民宿。這些地方沒有標準化的連鎖酒店，衛生條件和服務質量全靠運氣，而他們又同樣有“既要便宜又要過得去”的住宿需求。

於是，尚客優來了。一邊瞄準低成本，一邊把裝修做得“高顏值”。靠着這兩點，它在下沉市場一步步站穩腳跟。短短几年間，門店擴張速度幾乎翻倍。

下沉市場的生意經

“低價高顏值”，這句看似簡單的定位，實際上踩準了下沉市場的消費脈搏。

設計討年輕人喜歡，三四線城市的年輕人，也喜歡刷抖音、看小紅書。尚客優的酒店設計從一開始就避免“千店一面”的呆板風格，而是融入了不少時尚元素——簡約風，甚至一些地方文化的主題裝飾。住進這樣的小酒店，價格低，還能發朋友圈，這就是一部分人的“精緻感”。

數字化降低成本，三四線城市的人力成本確實比一二線低，但尚客優更進一步，通過數字化系統把訂房、入住、退房都儘量“無人化”。在門店，會員用戶可以用小程序自助訂房、開門、退房，減少了前臺員工的數量，也降低了運營成本。

精準滿足三四線城市需求，商務出差、家庭旅行，是下沉市場酒店的主要客羣。尚客優在這些需求上精準發力，比如標配免費早餐、Wi-Fi覆蓋全酒店、小城美食推薦等等——比當地的小旅館專業，比高端酒店便宜。

這種“剛剛好”的性價比，讓尚客優在下沉市場幾乎沒有直接競爭對手。

尚客優的崛起背後，是一個更大的消費趨勢——下沉市場的覺醒。

在疫情後經濟復甦的大背景下，三四線城市的消費力開始釋放。過去幾年，周邊遊和本地遊成爲主流，三四線城市的旅遊需求暴漲。而這些小城市裏，高性價比的連鎖酒店，正好彌補了供給空白。

2025大家都在說酒店業步入“新四強”時代，已經形成了“新四強”格局：華住、錦江、亞朵和尚美（尚客優的母公司）。每一家都有自己的打法，但尚客優與它們不一樣。

比華住更下沉。華住的主戰場仍在一二線城市，而尚客優則把重心完全放在下沉市場。這種聚焦讓它避免了正面衝突，也能在藍海市場迅速搶佔份額。

比亞朵更大衆。亞朵主打中高端市場，強調“品質+服務”。尚客優則堅守經濟型定位，通過數字化和規模化運營把成本壓到最低，讓消費者以低價格享受到更穩定的服務。

比錦江更專注。錦江靠收購擴張，而尚客優始終圍繞自有品牌發力。這種穩紮穩打的方式，雖然短期看起來擴張速度不如錦江，但長期來看卻更有利於品牌的一致性。

尚客優憑什麼能？

尚客優能夠成爲“全國第二”，靠的是對下沉市場的深耕和創新。但未來，它依然面臨不少挑戰。

越來越多的品牌盯上了下沉市場。漢庭、7天等老牌經濟型酒店，亞朵這樣的中高端品牌，甚至一些新興的民宿品牌，都可能成爲尚客優的對手。

雖然下沉市場用戶注重性價比，但對服務品質的要求也在逐步提升。如何在控制成本的同時提升體驗，是尚客優需要解決的難題。

隨着規模擴張，尚客優或許需要推出子品牌，覆蓋更廣的消費羣體。這對於運營能力和品牌管理能力，都是一次考驗。

尚客優的野心：再往前一步？

尚客優的成功，是下沉市場崛起的縮影。但它的目標，顯然不僅僅是“全國第二”。

它可能需要進一步多元化產品線，推出子品牌覆蓋更多消費羣體，或者將版圖從三四線城市擴展到更廣的市場。

“後來者”尚客優，用十幾年時間證明了，小城市也能撐起大夢想。而這場改變下沉市場酒店業格局的遊戲，遠遠沒有結束。

從不起眼的小品牌到如今的行業“第二”，尚客優的崛起，不僅是一個商業故事，更是中國三四線城市消費崛起的縮影。

未來，它能否繼續守住這個位置，甚至挑戰“第一”？答案或許藏在那些看似平凡的小城裏，藏在每一個拉着行李箱走進尚客優大門的旅人身上。