1月19日，有浙江的消費者發帖投訴，其於周黑鴨官方旗艦店購買的產品於1月15日發貨，但收貨後發現產品生產日期爲1月17日。針對此事，1月19日晚，涉事物流方順豐官方客服回應消費者稱，正在反饋覈實處理。

　　1月20日，該消費者向南都灣財社記者表示，目前正在和物流覈實中。同日，周黑鴨相關負責人向南都灣財社記者表示，由於1月15日順豐運輸過程中路由中端異常，1月18日快遞小哥接到中轉倉工作人員告知此物品沒有找到，故覈實重新補發，導致收方客戶收到物品是17日的生產日期。同日，南都灣財社記者聯繫採訪順豐相關負責人，截至發稿前未得到回應。

　　投訴：

　　物流信息顯示快遞1月15日攬收

　　收到的周黑鴨標註1月17日生產

　　1月19日，有浙江的消費者發帖稱買到了“穿越未來”的周黑鴨。根據其發佈的圖片，其收到的周黑鴨產品生產日期爲2025年1月17日，而物流信息顯示，1月15日，順豐快遞已在南通市收取該快遞，並預計1月16日送達，但1月18日，該快遞仍在發往杭州市的路上。該消費者質疑周黑鴨方面虛標產品的生產日期。

圖源消費者

　　根據消費者發佈的聊天截圖，周黑鴨官方旗艦店客服向消費者表示，已經找倉庫覈實確認過了，沒有偷換快遞，是物流停滯了，重新安排發貨，並稱已經給消費者退款，快遞方面也反饋重新安排了1月18日發貨。

　　1月20日，該消費者向南都灣財社記者表示，目前還在和物流覈實中，周黑鴨方面向其表示，快遞員在15日攬收後又更換補發了一次產品，“現在也不想折騰（這件事）了”。

　　南都灣財社記者注意到，1月19日晚，在該帖子下方，順豐官方客服賬號回應消費者稱，正在反饋覈實處理此事。1月20日，周黑鴨官方賬號亦留言回覆稱，已向消費者發送相關情況說明。

社交平臺截圖

　　周黑鴨：

　　中轉倉工作人員告知此物品沒有找到

　　順豐快遞員覈實重新補發

　　周黑鴨官網顯示，周黑鴨國際控股有限公司是一家專門從事生產、營銷及零售休閒熟滷製品企業，主營業務爲滷鴨、鴨副產品，滷製紅肉、滷製蔬菜、滷製家禽及水產類等其他產品。2016年，周黑鴨在港交所上市。

　　1月20日，周黑鴨相關負責人向南都灣財社記者表示，公司得知此事後，第一時間積極嘗試與顧客溝通，並已在內部開展專項排查。該負責人解釋，由於1月15日順豐運輸過程中路由中端異常，1月18日，快遞小哥接到中轉倉工作人員告知此物品沒有找到，故覈實重新補發，導致客戶收到物品是17日的生產日期，給客戶造成誤解，深表歉意，“爲儘快解開誤會，公司和順豐都在積極嘗試與顧客溝通”。

　　同日，南都灣財社記者聯繫採訪順豐相關負責人，截至發稿前未得到回應。

（文章來源：南方都市報）