2025一開年，新電商平台拼多多宣佈成立「商家權益保護委員會」，由執行董事、聯席CEO趙佳臻掛帥，全面優化商家經營體驗、完善服務機制。

　　這是繼2024年出台百億減免、新質商家扶持計劃等政策後，拼多多推出的又一惠商舉措，也是當下電商行業邁入「以質升級」新階段的折射。

　　近兩年，隨着用戶流量紅利減少，不少產業帶商家在同質化競爭中陷入「以價換量」惡性循環，利潤空間不斷被壓縮，商品品質和用戶體驗也隨之下滑。作為連接產業帶、商家、消費者的重要橋樑，拼多多通過系列舉措幫助商家降本增效、驅動創新，以高品質、差異化產品推動產業帶新質供給不斷湧現。同時，通過不斷優化平台營商環境，築牢優質商家護城河，打造多方共贏平台生態。

　　中央財經大學數字經濟融合創新發展中心主任陳端表示，以拼多多平台為代表的新質供給，是帶動我國當下產業升級和電商平台競爭破局的重要抓手。通過深度整合產業鏈上下游和電商數字化匹配能力，幫助供給側形成特色化、差異化競爭優勢，帶領電商行業從數量擴張轉換到質量提升賽道。

　　平台引領，驅動商家產品創新

　　新質供給，創新產品是源頭。

　　中國信息協會常務理事、國研新經濟研究院創始院長朱克力表示，在商品極大豐富的當下，消費者對商品品質要求更高，更願意為好商品好服務支付合理溢價。同時，市場競爭也促使商家意識到，單純依賴價格競爭難以持久，提升產品品質、創新產品品類纔是贏得市場的關鍵。

　　在廣西融安，被稱為金桔界「愛馬仕」的脆蜜金桔憑藉個大味甜的特性，價格一度遠超車釐子，吸引越來越多種植戶加入種植。產量一大，有農戶開始拼價格，甚至投機取巧以次充好，脆蜜金桔的常規零售價也從16元直接降到七八元。

　　「脆蜜金桔的消費者都是高淨值人羣，復購率高，為蠅頭小利只做一錘子買賣，既不長久更不划算。」肖友菊是拼多多商家，他瞄準了「百億補貼」頻道，並根據平台要求進一步對商品和服務升級：通過機器篩選提高對金桔品相、大小的把關，又花費10萬元添置包裝機，對每顆金桔進行獨立包裝，同時改用口碑更好的物流品牌發貨……一系列操作讓肖友菊成功打開了融安金桔禮盒款的消費市場，有效避免了同質化競爭。在今年的年貨節，這款脆蜜金桔更是成為熱銷水果禮盒，日訂單量迅速突破1000單。

　　在產品創新上受益的，還有內蒙古赤峰的牛肉乾商家蒙都。近年來，牛肉乾作為熱門零食品類，市場呈現蓬勃發展態勢。如何從競爭中脫穎而出，蒙都選擇了「聽消費者的話」。「不同於傳統線下銷售渠道，在線上我們能很直觀地接收到消費者和市場的反饋。」蒙都拼多多旗艦店負責人介紹，通過拼多多平台用戶畫像及評價反饋，發現不同地區的消費者對牛肉乾口味的鹹甜、乾溼度、軟硬度都有不同喜好，便研發出九成幹、七成幹、五成乾等差異化產品。這一創新讓蒙都牛肉乾產品在拼多多的流量和好評率節節攀升，躋身牛肉乾頭部商家。2024年，蒙都在拼多多平台的銷量更是實現300%的增長。

　　朱克力分析稱，以產品創新為源頭的新質供給，可以促使商家關注消費者體驗，提升產品品質和創新力，避免陷入價格戰的惡性循環。高品質產品能提升整個產業帶的品牌形象，吸引更多高端消費者，有效擴大市場份額，為推動產業帶高質量發展提供助力。

　　降本增效，為新質供給提供持續動能

　　以產品創新帶動產業帶升級，除有賴於新質商家的內驅動力，還需要平台的保駕護航。

　　以廣東惠州女鞋產業帶為例，歷經40多年發展，惠州製鞋產業生態已具備一定規模，近兩年更是通過抓住新晉「頂流」勃肯鞋的機遇實現逆襲。然而，逆襲之路並不平坦。拼多多惠州鞋服商家傅秋通過市場洞察開發出一款加絨勃肯鞋，上架後因競爭激烈，銷量並未出現爆發式增長。

　　傅秋工廠的新款勃肯鞋。

　　傅秋很清楚，作為產業帶白牌商家，要在線上脫穎而出，前提是「高質價比」：「一雙140元的鞋子，不僅皮料、鞋底、裏料要有保證，還要在價格上讓消費者有超出預期的驚喜。」打造「高質價比」商品，如何在運營環節降本增效是關鍵。很快，傅秋等來了他的機會。在拼多多「百億減免」一攬子利好政策下，一雙鞋的營銷成本大幅降低，「150多元的鞋子，在拼多多隻需賣90多元，而且有足夠的利潤空間保障產品質量。」傅秋介紹，目前店鋪的日訂單量達到1700單。在拼多多平台扶持下，勃肯鞋等「高質價比」單品快速成長為銷量過萬的爆款，也帶動惠東女鞋產業帶迎來新的發展機遇。

　　「百億減免」是拼多多通過大幅減免優質商家的交易手續費、推廣服務費等費用，大力扶持具有產品、技術創新能力的新質商家、新質產業帶。研發出爆款吸奶器的母嬰企業SnowBear小白熊也是「百億減免」的直接受益者。

　　由於產品滿足了95後、00後等年輕父母追求「科學與簡便」的餵養需求，小白熊研發的掛脖免手扶的吸奶器、穿戴式吸奶器等產品一直是網紅爆款。小白熊拼多多渠道總監郭佳琦表示，「百億減免」新政進一步降低了商家的運營成本，尤其是針對退款訂單推廣費的退返政策，每年可以節省下不少費用，可以讓品牌將更多資源聚焦在研發和品質服務上，推動銷售增長。

　　陳端分析，長期的同質化競爭導致商家利潤不斷被壓縮，創新動能和投入力度也受到極大抑制，以平台政策為保障的新質供給成為破局點。通過實打實費用減免、為商家運營降本增效，持續為商家進行產品創新和服務升級提供助力。「對商家而言，新質供給還能充分利用大數據分析，推動供應鏈的智能決策優化，降低各環節的成本、提升運營效率，全方位提升商家的利潤空間。」

　　供給側「新質」變革，推動電商高質量發展再升級

　　2024年，拼多多持續加碼對新質商家的扶持力度，安徽亳州花草茶、山東平度假睫毛、河北滄州化妝刷等一大批產業帶新質商家、新質品牌紛紛湧現。衆多商家通過平台洞察新需求、研發新產品，爆款單品銷量突破百萬級，帶動了當地就業和產業規模的擴大，打造出系列「百億產業帶」。

　　在數字經濟智庫首席研究員胡麒牧看來，當前中國製造業正面臨轉型升級，「傳統工業邏輯是標準化生產、同質化供給，以規模經濟效應降低平均成本，最終陷入以價換量的泥潭。」胡麒牧認為，當下電商平台關於「新質供給」的實踐，正為傳統企業轉型升級、結構調整賦能，推動釋放高質量生產力。「從技術條件來看，隨着大數據、人工智能等技術在電商領域的應用，電商平台通過對數據這一新興生產要素賦能產業端，從而使產品供給更加靈活高效，可以在相同成本基礎上追求更大附加值和更高品質。」胡麒牧談到。

　　供給側的深度變革，是拼多多高質量發展戰略的重心所在。過去一年，拼多多圍繞商家權益來展開了一系列舉措，通過「百億減免」「電商西進」「新質商家扶持計劃」等措施有效降低商家成本，並利用平台數字化技術和資源，助力產業帶商家在產品、技術上創新，拓展更廣闊市場。

　　趙佳臻表示，2025年，平台將對高質量發展戰略進行全方位升級，「商家及產業的健康發展將成為下階段的工作重心」。拼多多在履行平台主體責任、維護消費者權益的同時，將不斷加強商家權益保護，全力構建商家、消費者及社會多方共贏的電商生態。成立商家權益保護委員會，上線「低價風險預警」「異常訂單預警」等創新功能，也為保護商家權益打出了一套組合拳。

　　「商家是高質量發展的基礎，是平台的核心資源，只有商家穩定、健康地發展，平台才能實現高質量發展的目標。」在中國企業資本聯盟副理事長柏文喜看來，拼多多通過出台一系列改進舉措，為產業帶和農產區的商家提供更多支持和資源，促進其轉型升級，這標誌着拼多多高質量發展戰略進入全面加速階段。

（文章來源：南方都市報）