上美股份AI轉型引爭議:客服部門裁員率高達95%

DoNews
02-07

近日,韓束母公司上海上美股份的內部聊天記錄曝光,顯示公司董事長兼CEO呂義雄在朋友圈宣佈將大規模裁員,並計劃用AI替代人工。據傳,客服部門的裁員率高達95%,法務、新品創新和內容創新等部門的裁員比例也在50%至80%之間。呂義雄強調,公司將通過AI技術提升運營效率,並訓練員工通過鼠標和語音與AI進行交互,取消鍵盤操作。然而,呂義雄在朋友圈澄清稱,公司並非裁員,而是計劃今年新增800名員工,總部人員...

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