近日，有網友發帖稱，其在河南鄭州一海底撈門店就餐時「喫出刀片，劃傷口腔」。對此，2月14日，海底撈有關負責人回應南都記者稱，經查，該顧客所點產品的資格、出品等均符合標準。顧客未提供任何就醫憑證，也未向警方提供相關身份證件，建議顧客依法維權，門店將依法承擔相應責任。同日，屬地市場監管局表示，正調查覈實此事。

　　涉事網友發帖稱「在海底撈喫出刀片」。

　　2月13日，上述網友發帖稱，其於2月4日在海底撈鄭州富田新天地店就餐，「喫出一個一釐米左右的有黑鏽的刀片」，「當時感覺沒啥事，回家的時候發現口腔和牙齦劃了兩道口子，後續打破傷風的地方出現紅腫、麻疹」，「門店經理說店裏監控不允許客戶看，必須委託律師來調取」。相關消息在網絡引發熱議。

　　針對此事，2月14日，涉事門店所在地的管城回族區市場監督管理局工作人員向南都記者表示，「已知悉此事，現在轉到航海東路市場監管所去調查，目前仍在調查覈實中。」

　　同日，海底撈有關負責人回應南都記者稱，2月4日午間，顧客白先生反饋其喫到疑似鐵片狀物品，門店隨即提出陪同顧客去醫院檢查，均被拒絕。當天下午，白先生聯繫門店稱需打破傷風，並索要監控視頻。事件發生後，門店覈查白先生喫出疑似異物前所喫菜品為蒸蛋，同時對顧客所點單的蝦滑、貢菜丸子、蒸蛋等及同批次食品進行了仔細排查，經查，該顧客所點產品的資格、出品等均符合標準。

　　該負責人表示，「目前，門店已主動上報屬地食藥監部門。事情發生以來，針對白先生的賠償訴求，我方積極溝通，但顧客未提供任何就醫憑證。2月13日，白先生報警後，屬地派出所前來門店，警方向白先生確認其身份信息，但其未提供相關身份證件，因此警方建議白先生通過相關律師提取監控。我們一直關心白先生的身體狀況，對此事未能妥善解決我們深表遺憾。我們建議顧客依法維權，門店將依法承擔相應責任。」

（文章來源：南方都市報）