2月17日，有江蘇的消費者投訴稱，其在名創優品的一次性內褲中發現不明污漬，質疑企業生產車間是否達到基本衛生標準。其發佈的視頻顯示，未拆開包裝的一次性內褲表面有明顯污漬。此事隨之引起熱議。

　　同日晚，該消費者向南都灣財社記者表示，該產品是在名創優品廣州一線下門店購買，目前有自稱名創優品工廠負責人向其表示可提供產品批次信息以方便覈查，初步判斷污漬爲員工在車縫過程中面料不小心接觸到設備上的潤滑油而產生的，但具體原因需要看到實物才能進一步分析。同日晚，名創優品官方賬號回應稱十分重視該反饋。

　　2月18日，南都灣財社記者通過官網渠道採訪名創優品，截至發稿前未得到回應。涉事門店回應記者稱，如果產品有質量問題，是可以拿到門店退貨退款的。同日記者多次致電產品生產商東莞市芬樂製衣有限公司，電話未接通。

　　投訴：

　　未拆開的一次性內褲表面有黃色污漬

　　爲名創優品自有品牌產品

　　該消費者向南都灣財社記者表示，涉事產品是她此前在廣州線下實體門店購買的。其提供的賬單顯示，其於2月8日在名創優品廣東廣州海珠新一城店購買了1份“5條裝全棉女士旅行內褲”，實付29.9元。發票標註，商品如有質量問題可在全國門店(海外，港澳臺及西藏地區門店除外)退換貨，退貨須在購買日期起7天內辦理，換貨須在15天內辦理。

　　該消費者告訴記者，這5條一次性內褲她拆開了3條，其中2條肉眼上看是沒問題的，而有1條則是有明顯污漬，“別的也不敢再用了”。根據其於2月17日發佈的視頻，未拆開包裝的一次性內褲表面有明顯的黃色污漬。

　　未拆開包裝時，消費者發現產品表面有污漬。消費者發佈的視頻截圖

　　拆開包裝後，產品表面有不明黃色污漬。消費者發佈的視頻截圖

　　根據其提供的產品包裝，該產品品牌爲名創優品，生產日期爲2025年1月6日，批次號爲2063432001，保質期爲3年，產品品牌及委託方爲名創優品（廣州）有限責任公司，生產商爲東莞市芬樂製衣有限公司。

　　消費者供圖

　　名創優品回應稱十分重視該反饋

　　消費者稱名創優品初步判斷污漬爲設備上的潤滑油

　　2月17日晚，名創優品官方賬號在該消費者發佈的帖子下回應稱，抱歉帶來不愉快的購物體驗，十分重視該反饋。

　　2月18日，南都灣財社記者通過官網渠道採訪名創優品，截至發稿前未得到回應。南都灣財社記者致電涉事門店，員工回應稱，如果產品有質量問題，是可以拿到門店退貨退款的，目前她個人暫未接到相關投訴。同日記者多次致電產品生產商東莞市芬樂製衣有限公司，電話未接通。

　　該消費者向南都灣財社記者表示，目前已有自稱負責名創優品工廠的員工聯繫了她，並向其表示可以提供外包裝批次信息以方便工廠覈查，並稱如果消費者有退款或補發產品的需求，工廠可以直接處理。但該消費者表示，“我不打算和解，我只希望他們能整改，我也不打算撤掉視頻”。

　　此外，該負責人告訴消費者，從視頻來看，污漬應該是員工在車縫過程中面料不小心接觸到設備上的潤滑油而產生的，但具體原因還是需要看到實物才能進一步分析，“後續我們一定會加強車間管理和產品查驗，杜絕此類問題再次發生”。

　　相關：

　　2024年前九個月營收利潤雙位數增長

　　但中國內地營收增速不及海外

　　企業官網顯示，名創優品爲IP聯名集合店，創立於2013年，2015年開始進軍海外市場，2020年名創優品正式登陸紐交所，股票代碼“MNSO”，2022年正式在香港交易所掛牌上市，股份代號“9896.HK”。

　　最新財報顯示，2024年前九個月，名創優品營收同比增長22.8%至122.81億元，經調整淨利潤同比增長11.6%至18.26億元，毛利率由上年同期的40.4%增長至44.1%。截至2024年前九個月，集團層面門店總數7420家，包括234家TOP TOY門店以及7186家名創優品門店。

　　不過，名創優品中國內地營收增速不及海外市場，名創優品品牌營收增速不及TOP TOY品牌。2024年前九個月，企業中國內地營收同比增長14.0%至77.38億元，海外市場營收同比增長41.5%至45.43億元；中國內地市場中，名創優品品牌營收同比增長12.3%至70.31億元，TOP TOY品牌營收同比增長42.5%至7.00億元。

　　名創優品生產模式有代工。2024年中期財報顯示，截至2024年上半年，企業在名創優品各渠道平均每月推出約940個SKU，爲消費者提供約10100個可選的核心SKU的廣泛產品組合，其中絕大部分屬於名創優品品牌。公開資料顯示，名創優品在全球擁有1400多家供應商，由此能大幅降低產品的成本，提高利潤率。

（文章來源：南方都市報）