炒股就看金麒麟分析師研報，權威，專業，及時，全面，助您挖掘潛力主題機會！

　　2025年2月14日，中國CRM（客戶關係管理）行業迎來了一個具有里程碑意義的時刻——騰訊與銷售易宣佈戰略合作全面升級。這一舉措不僅標誌着騰訊對銷售易的控股地位得到進一步鞏固（持股或達53%），更預示着雙方在技術、生態與行業經驗上的深度融合將開啓新篇章。

　　銷售易，自2011年成立以來，憑藉其在CRM領域的深厚積累，已連續八年成爲唯一入選Gartner銷售自動化魔力象限的中國CRM廠商，服務了超過5000家大中型企業客戶。而騰訊，自2017年起便對銷售易進行了多輪投資，並逐步成爲其控股股東。此次合作升級，騰訊將全面開放其雲計算、AI、大數據等核心技術，爲銷售易提供強有力的技術支持，助力其在產品性能、營銷、渠道以及國際化佈局上實現全面飛躍。

　　戰略合作升級與行業重構

　　隨着SaaS行業轉型需求的不斷增加，中國SaaS產業正逐漸從“燒錢換規模”的粗放發展模式轉向“深耕客戶價值”的精細化發展階段。銷售易的創始人史彥澤坦言，當前行業應以技術創新和生態共建爲核心，而非盲目追求規模的擴張。

　　騰訊的產業互聯網野心勃勃，其雲與智慧產業事業羣CEO湯道生強調，CRM作爲產業互聯網的關鍵領域，對於騰訊鞏固其在企業服務市場的地位至關重要。此次與銷售易的合作升級，正是騰訊在CRM領域佈局的重要一步。

　　雙方的合作不僅帶來了技術與場景的互補，更在製造業、汽車、央國企等重點行業深化了應用。銷售易的行業經驗與騰訊的技術資源（如AI大模型、雲計算）形成了完美的協同，共同推動了這些行業的數字化轉型進程。

　　對CRM行業的深遠影響

　　此次合作無疑將加速CRM行業的競爭格局重塑。銷售易與騰訊的強強聯合，可能會加劇CRM市場的“馬太（金麒麟分析師）效應”，使得強者愈強，弱者愈弱。銷售易在國內CRM市場的領先地位將得到進一步鞏固，而騰訊的生態支持（如企業微信、雲服務）則將爲其市場滲透率的提升提供強大助力，進一步擠壓中小廠商的生存空間。

　　同時，國際化競爭也將迎來新的維度。銷售易計劃依託騰訊的全球資源佈局海外市場，與國際知名CRM廠商如Zoho、Salesforce等展開正面競爭，推動中國CRM品牌的全球化進程。

　　此外，技術驅動的行業升級也將成爲不可逆轉的趨勢。銷售易與騰訊將共同推動AI與大模型的深度應用，實現銷售預測、客戶洞察等功能的智能化突破。同時，數據安全與合規性也將得到進一步提升，以滿足大型企業對數據本地化存儲的合規需求。

　　對騰訊與銷售易的雙向賦能

　　通過此次合作，騰訊將能夠補足其在企業服務領域的短板，在CRM這一企業服務核心賽道上佔據主導地位，進一步完善其產業互聯網版圖。同時，騰訊的AI、雲計算等技術也將通過銷售易的行業場景實現商業化驗證，加速技術的迭代與升級。

　　對於銷售易而言，此次合作將是一次質的飛躍。騰訊的底層技術加持將優化銷售易的產品性能，提升其技術壁壘。同時，騰訊的渠道網絡也將助力銷售易快速滲透製造、汽車等高價值行業，並加速其出海步伐。此外，騰訊的資本與品牌背書將爲銷售易提供穩定的資金支持，提升其品牌公信力，吸引更多標杆客戶。

　　CRM行業的未來趨勢

　　展望未來，CRM行業將呈現出三大特徵：技術智能化、服務生態化、競爭全球化。隨着AI與低代碼的普及，未來CRM系統將普遍嵌入智能決策功能，滿足企業的個性化需求。同時，行業專屬解決方案將不斷湧現，幫助企業從數據中挖掘增長機會。

　　在全球化與合規挑戰的背景下，CRM廠商需要不斷提升本地化服務能力，以適應不同地區的合規要求。此外，隨着全球ESG趨勢的興起，綠色計算、碳足跡管理等議題也將納入CRM系統的設計中。

　　對其他企業的啓示與挑戰

　　對於本土CRM廠商而言，差異化競爭將成爲其生存的關鍵。中小CRM企業需要聚焦細分領域，避免與銷售易等巨頭正面交鋒。同時，加強生態合作也是其提升競爭力的重要途徑之一。

　　國際CRM廠商則需要加強對中國市場的理解，推出更貼閤中國市場的解決方案，以避免政策風險。而跨界玩家則可能通過投資或自研進入CRM賽道，加劇行業競爭格局。

　　傳統軟件廠商則需要加速雲轉型步伐，避免被生態化趨勢所邊緣化。在這場變革中，唯有擁抱變化、深耕客戶價值的企業才能立於不敗之地。

　　中國CRM行業的新起點

　　騰訊與銷售易的全面整合不僅是中國CRM行業的一次重大事件，更是中國SaaS行業從“規模擴張”轉向“價值創造”的轉折點。未來，CRM行業將在技術智能化、服務生態化、競爭全球化的趨勢下不斷前行。對於其他企業而言，唯有緊跟時代步伐、不斷創新與變革，方能在這場變革中抓住機遇、贏得未來。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：傅薏寧