文｜東哥解讀電商

京東也要開始送外賣了。

2月11日，京東外賣正式啓動“品質堂食餐飲商家”招募，承諾2025年5月1日前入駐商家全年免佣金。消息一出，美團2月12日港股股價跌去4%，但在隨後幾天股價開始持續回升；京東的股價卻連續幾天處於下跌之中，市值一度蒸發超過300億。

市場很快消化了這則消息。包括花旗、大摩、瑞銀在內的多家機構都持保守態度，認爲短期京東外賣通過補貼會吸引用戶和商戶，但長期來看難以撼動市場格局。

而且，京東主營的核心電商業務也“腹背受敵”。據媒體披露，2024年抖音電商GMV達到3.5萬億，一舉成爲行業第三。這也意味着，京東電商業務接連被拼多多、抖音拉開，滑落至行業第四。

過去10年，百度、滴滴、阿里、順豐、抖音、快手等公司都曾想從外賣市場上分一杯羹，但現在也沒有撼動美團、餓了麼的“雙雄競爭”格局。

尤其是京東現在主站失守前三，新上馬的外賣業務也要和餓了麼、抖音外賣爭奪前三，這種“雙線作戰”的消耗戰之下，京東的焦慮感躍然紙上。

匆忙開啓新賽道的戰略焦慮

對於外賣業務，京東內部醞釀已久。

2022年，時任京東零售CEO的辛利軍就曾表示考慮進軍外賣市場。2023年，京東即時零售更名爲“小時達”。

在更早的2014年，達達創立（後併入京東集團），入局即時配送市場，提供“最後三公里”衆包物流服務。

據公開信息，達達目前是承接京東外賣的主要運力，其活躍騎手約爲130萬左右。前兩年，抖音和快手宣佈進軍外賣市場，京東旗下的達達就是主要的物流服務商之一。

做了這麼久的物流承運商後，自己下場做外賣業務，某種意義上，這種轉身也體現出京東的戰略焦慮。

據媒體披露信息，2024年抖音電商的市場份額已經超過京東，成爲行業第三。雖然抖音的實際GMV有待市場檢驗，但這也給京東敲響了警鐘：突圍刻不容緩。

在過去幾年，京東的主營業務不斷被後來者挑戰。當年“貓狗大戰”中，京東試圖通過服裝轉型全品類電商的路徑失敗後，自此一直便處於“防禦戰”局面。即便是後來新推的京喜、東小店等業務，投入的資源都無法和對手相比。

回顧這幾年京東內部的戰略，每年都會提及“三大必贏之戰”。

在2024年，京東內部提的“必贏之戰”是內容生態、開放生態、即時零售。內容生態，以採銷直播爲代表，京東試圖補齊內容短板；開放生態，即招攬更多第三方商家，提升京東的產品豐富度和價格競爭力；即時零售，被視爲第二增長曲線，以小時達爲代表的同城服務。

現在來看，三大“必贏之戰”不管內部如何評價，但在市場規模上是切切實實被抖音拉開距離。

因此，京東試圖通過即時零售找到新增長口，並且從相對低頻的百貨品類，切入到高頻的餐飲品類，也是一條探索試錯的路徑。

一方面，包含外賣在內的即時零售依然是一個高增值性的賽道。根據商務部研究院電商所發佈的《即時零售行業發展報告（2024）》，預計到2030年，我國即時零售規模將超過2萬億元。外賣更是其中的高頻業務，中國日均外賣達到8000萬單。

通過餐飲外賣業務，盤活達達旗下的百萬運力；並且這個高頻的消費品類，也能爲包括京東秒送甚至是主站業務，打開新的流量入口。

這個模式不難理解，但最關鍵的地方在於——外賣不同於電商業務，其基於同城的供給模式，很難複用電商的流量和規模優勢；同時，要建起一套成熟的餐飲商家供給網絡和規模龐大的運力大軍，並實現高訂單密度、低成本履約，對京東來說並非易事。

回顧過去十年，百度外賣燒光200億黯然退場，滴滴外賣在無錫大戰後銷聲匿跡。抖音和快手，手握一級流量入口，親自下場幹外賣，但沒多長時間就偃旗息鼓。

拋開具體的抖音快手的執行能力和時機把握，將核心的流量和資源傾斜給需要長期投入且低毛利的外賣生意，這本身在內部就面臨爭議——能在電商、直播等業務上“躺賺”，爲何要持續給不賺錢的“苦生意”外賣輸血？

短期燒錢補貼，實現“從無到有”容易，但如果長期虧損補貼，京東的決心未必那麼強。

從這個角度來看，當電商整體都開始迴歸主線，做深自己的基本盤的時候，京東的外賣新戰線在內外部可能都面臨較大壓力。

外賣是一場比拼資源消耗的“硬仗”

從京東過往的戰略來看，其並不擅長奇襲，尤其是要在資源投入有限的情況下，打贏一線的“硬仗”。

相比之下，京東的核心優勢仍在電商主場。其耕耘多年的供應鏈能力，和覆蓋主要城市的倉配，以及一線消費者的品質心智，均在過去的電商競爭中大放其彩。

但外賣生意，與電商完全不同。

一方面，外賣的供給網絡、訂單密度、履約能力和成本，是需要長期的紮實投入才能建起的護城河，後來者很難輕易跨越。

最簡單的，京東小哥、德邦小哥等等快遞社會化物流，就很難在30分鐘達的同城配送中複用。

另一方面，京東先是通過秒送切入即時零售，再跨越到外賣餐類，本身就是低頻打高頻的策略。

從流量入口來看，京東主站和秒送都不具備天然的流量優勢，尤其是用秒送之前所覆蓋的日用百貨等低頻消費，來撬動高頻的餐飲外賣消費，難度係數更是加倍。

有券商研報分析認爲，京東主站的年購買用戶有6億人，京東到家用戶不到1億人，即時零售的滲透率不到20%。流量的利用效率低。這與餓了麼、美團等從餐類業務，切入到百貨數碼等非餐業務截然不同。

並且，外賣市場的資源投入，就是漫長的拉鋸消耗戰。比如抖音在2023年5月，通過各種大促、補貼，才短暫將日訂單量從1-2萬單短暫推上10萬單，但節假日紅利消退後，單量又迅速回落。

根據36氪的報道，京東秒送的日DAU大約在200萬左右，相當於餓了麼的1/10。同時，京東外賣的單量在去年10月“9.9元奶茶”期間達到高峯，實現40萬單；但在今年1月降低補貼後，餐飲外賣日單量回落到2萬單。

這也驗證了，外賣從來不是“流量”生意，更不存在靠灌流量、懟補貼的“大力出奇跡”。

另外，從履約能力來看，京東外賣也有短板要補。

外賣需要的是基於同城的蜂窩供給履約網絡的運營能力，但京東此前擅長的是城市級別的倉配和前端運營能力，即便主站願意調度資源，恐怕也是心有餘而力不足。

快遞和外賣看似只需要前進一步，其實背後的核心算法和運力門檻很高。快遞的配送的是全天段的，外賣集中在中高峯和晚高峯。午高峯的訂單密度增加，實際的履約壓力增加。

同時，京東外賣目前所依賴的達達，目前的運力規模、配送密度，也都要低於餓了麼、美團。第三方機構統計數據顯示，截至2024年12月，美團配送月活騎手數超500萬，餓了麼蜂鳥月活騎手數超200萬，達達秒送月活騎手數100萬出頭。從騎手體量上達達秒送跟另外兩家平臺有一定差距。

尤其是在覈心的電商業務失守後，京東對於非主營的外賣業務能投入多少資源，還是一個未知數。

破局不易，京東還需要補課

從抖音、快手，到最近的京東接連殺入外賣業務，本質都是爲了外賣的高頻流量，爭奪背後的用戶。而且對於京東而言，更是看到外賣背後的即時零售的巨大市場。

數據顯示，截至2023年年底，中國網上外賣用戶規模已達5.45億，佔網民整體的49.9%。在線外賣市場規模超過1.1萬億元，佔全國餐飲業收入的比重達到25.4%。

消費頻次在那裏、市場在那裏，不斷有新玩家入局，也反向說明了這個市場的競爭活力仍然很強，機會仍然存在。

但必須要看到的是，外賣市場沒有奇蹟，即便是有一流的流量入口也不行。從垂直領域切入外賣市場的玩家，最終都陷入以城市甚至是以商圈爲維度的長期拉鋸消耗戰。

因此，京東想要在這個市場中站穩腳跟，就必須在拓供給、補運力上狠下功夫，這將會是一場漫長的長跑。

從近期社交媒體上流傳的消息來看，京東外賣已經開始在全國39個城市招募代理商，以120~200元/家不等的獎勵政策，鼓勵各路代理商、地推加速擴展商戶，補齊餐飲供給，這一步是非常有必要的。

抓住商家供給，才能更好利用秒送200萬/日的DAU，和達達130萬活躍騎手，只有這個小循環跑通了，纔有希望爭取到更多的資源投入，並在全國市場中站穩腳跟。

即時零售的終局未必是贏家通喫。在高增長的賽道當中，每個平臺也都能找到自己的差異化價值。

比如，雖然抖音和快手沒能拿下外賣市場，但最終憑藉自身的流量開拓了到店的業務。不少餐飲的商家開始重視直播和短視頻的投入，抖音也從中賺到了流量的過路費。

做外賣只是開始，京東或許也能在過程當中，找到自己的差異化優勢，切到即時零售賽道的一份蛋糕。

不過，在各家電商平臺迴歸核心業務爲主線，力求降本增效的基調下，京東外賣要在這場漫長的消耗戰、拉鋸戰中勝出，會更加考驗內部的戰略定力和耐心。