專題：2025年金融315投訴曝光台

　　近日，有網友在社交平台上吐槽京東安聯財險旗下產品「臻愛無限醫療險」，稱其母親投保四年後因乳腺癌理賠，後續保期間遭遇「無理由拒續」，導致老人面臨保障斷檔風險。

　　據該網友描述，其母親連續四年投保京東安聯臻愛無限醫療險，第二年因乳腺癌獲賠後仍正常續保，但近期在未新增理賠的情況下突遭拒保。此前銷售時承諾「若產品停售可免健康告知續保其他產品」，但實際操作中，保險公司既未停售產品，也未兌現承諾，導致其母親因年齡和病史難以投保其他醫療險。

　　值得注意的是，該網友的遭遇並非個例。在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平台及某社交平台上有不少關於京東安聯續保被拒的投訴，有網友表示，自己連幾年購買了京東安聯臻愛無限醫療保險，也沒有出險理賠。然而，去年續保時卻遭遇了拒絕。「原因是京東安聯針對已經出險理賠過的用戶進行了風控，需要簽訂正在治療的病除外後才能續保，否則直接拒絕續保，這簡直讓人無語。」

　　那麼，為何醫療險的「續保穩定性」長期備受詬病？有業內人士指出，一年期醫療險的續保風險主要源於產品停售、健康審核及條款模糊性；長期醫療險雖在保證續保期內更穩定，但仍需警惕期滿後的續保變數。消費者應結合自身健康、年齡及產品條款綜合決策，優先選擇條款明確、續保承諾清晰的長期保障方案。

　　此次事件中，消費者提及的「停售可轉保」承諾缺乏書面依據，導致維權困難。小編建議消費者投保時應重點關注以下條款：

　　1．續保條件：是否需重新健康告知，是否因歷史理賠拒保，若銷售人員有口頭承諾，應要求寫進合同，保障自身權益

　　2．停售政策：轉保新產品是否免審核，條款是否明確

　　3．爭議解決機制：是否有第三方調解或快速處理通道

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責任編輯：王進和