專題:2025年金融315投訴曝光臺
近日,有網友在社交平臺上吐槽京東安聯財險旗下產品“臻愛無限醫療險”,稱其母親投保四年後因乳腺癌理賠,後續保期間遭遇“無理由拒續”,導致老人面臨保障斷檔風險。
據該網友描述,其母親連續四年投保京東安聯臻愛無限醫療險,第二年因乳腺癌獲賠後仍正常續保,但近期在未新增理賠的情況下突遭拒保。此前銷售時承諾“若產品停售可免健康告知續保其他產品”,但實際操作中,保險公司既未停售產品,也未兌現承諾,導致其母親因年齡和病史難以投保其他醫療險。
值得注意的是,該網友的遭遇並非個例。在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺及某社交平臺上有不少關於京東安聯續保被拒的投訴,有網友表示,自己連幾年購買了京東安聯臻愛無限醫療保險,也沒有出險理賠。然而,去年續保時卻遭遇了拒絕。“原因是京東安聯針對已經出險理賠過的用戶進行了風控,需要簽訂正在治療的病除外後才能續保,否則直接拒絕續保,這簡直讓人無語。”
那麼,爲何醫療險的“續保穩定性”長期備受詬病?有業內人士指出,一年期醫療險的續保風險主要源於產品停售、健康審覈及條款模糊性;長期醫療險雖在保證續保期內更穩定,但仍需警惕期滿後的續保變數。消費者應結合自身健康、年齡及產品條款綜合決策,優先選擇條款明確、續保承諾清晰的長期保障方案。
此次事件中,消費者提及的“停售可轉保”承諾缺乏書面依據,導致維權困難。小編建議消費者投保時應重點關注以下條款:
1.續保條件:是否需重新健康告知,是否因歷史理賠拒保,若銷售人員有口頭承諾,應要求寫進合同,保障自身權益
2.停售政策:轉保新產品是否免審覈,條款是否明確
3.爭議解決機制:是否有第三方調解或快速處理通道
責任編輯:王進和
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