藍鯨新聞2月21日訊 近日，DeepSeek R1開源後引發全球用戶和開發者關注。相較於通用型大模型，R1系列具備較強的複雜邏輯推理能力，在風險評估、智能客服等金融場景有着巨大應用潛力。陸金所控股智能客服團隊在公司全面接入DeepSeek R1大模型後，迅速完成了“智能知識庫”與DeepSeek的對接改造測試，並於2月21日實現知識庫AIGC知識檢索功能與DeepSeek大模型的對接。

　　經過多輪測試，智能知識庫在接入DeepSeek大模型後表現優異，知識生成的準確率顯著提升至85%。同時，生成的答案結構更加清晰，內容更加全面，語言表達也更加自然流暢。這一提升不僅爲內部員工提供了更高效的知識支持，也爲外部用戶帶來了更優質的體驗。外部行業客戶反饋，知識輸出條理更清晰，話術提煉更貼合實際業務場景，充分體現了DeepSeek大模型的強大能力。

　　智能知識庫是陸金所控股重要的知識管理與應用服務平臺，已積累知識規模突破25萬條，爲公司超過4300名用戶提供全方位的知識服務，覆蓋消保、審批、合規等多條業務線。年知識訪問量達220萬人次，成爲陸金所控股數字化運營的重要支撐。此次與DeepSeek的深度結合，將進一步提升知識庫的智能化水平，助力員工高效工作，爲業務發展提供更強大的知識支持。

　　據悉，陸金所控股接入DeepSeek後，藉助20年超2000萬客戶的小微融資服務經驗，聚焦於客戶服務、管理提效、數字化經營等領域的多個場景已經開始更新升級現有智能應用，並積極探索新的落地場景。

　　陸金所控股消保和法律合規團隊積極響應集團數字化戰略，圍繞智能客服、智能助理、智能知識庫、客戶畫像、風險預警、企微智能運營、集中作業等領域，梳理了7大類28個應用場景規劃。這些應用場景分爲兩個階段實施：第一階段計劃上線企微智能服務等9個場景；第二階段將上線ATO、智能風險回訪、智能消保、企微智能助理等其他場景。目標是通過DeepSeek的強大能力，進一步提升服務效能和用戶體驗，助力銷售與客戶經營，同時防範和化解風險。

　　陸金所控股技術相關負責人表示，今年公司會繼續加大技術投入,利用DeepSeek、Qwen等通用模型賦能公司數字化、智能化業務轉型。

（文章來源：藍鯨財經）