2月25日，Zoom盤初跌超10%，視頻會議業務持續承壓，指引令人失望。

北京時間周二早間，Zoom公布截至2025年1月31日的第四財季業績。數據顯示，該公司Q4營收按年增長3.3%，至11.8億美元，符合市場預期;扣除部分項目後的每股收益為1.41美元，市場預期為1.31美元。

隨着疫情限制措施取消，許多個人和小企業不再使用Zoom的視頻會議服務，第四季度這一部門的平均月流失率為2.8%，與分析師的預期相符。

相比之下，企業客戶基本上保留了視頻會議服務。Zoom第四季度企業部門營收增長5.9%，至7.068億美元，超出市場預期。Zoom表示，在過去一年裏，營收貢獻超過10萬美元的客戶數為4088家。

不過，Zoom預計，截至2026年1月的財年營收將達到47.9億美元左右，扣除部分項目後的每股收益為5.34美元至5.37美元。分析師平均預計調整後的營收為48.1億美元，每股收益為5.37美元。

這家以視頻會議而聞名的公司一直試圖通過提供更多工具來提升其用戶數量。這些工具包括電話系統、聯繫中心應用程序和人工智能助手。

Stifel分析師Brad Reback在財報公布前表示：「該公司的核心視頻業務仍然面臨挑戰，這在很大程度上是由於市場飽和和來自微軟的競爭壓力。」

Zoom首席執行官Eric Yuan分享了該公司新產品受到追捧的跡象。他在電話會議上表示，Zoom本季度贏得的大型聯絡中心交易是上年同期的兩倍。其聯絡中心軟件可處理客戶支持等任務。Zoom人工智能伴侶的月活躍用戶比上一季度增長了68%。