時光流轉，守護不變。春暖花開時，京東安聯保險發佈了成長優享兒童高端醫療保險2024年度服務報告。報告顯示，在過去的一年裏，成長優享累計服務20萬人次（含理賠服務、增值服務、門診預約服務等），完成10萬次理賠，最高單次理賠金額超過28萬元（僅指個人單次理賠金額），年度總理賠金額爲2.47億元。

報告還通過理賠大數據統計了兒童高發症狀，0~3歲兒童前三位高發症狀爲呼吸系統感染、發熱和消化系統感染，而4歲以上兒童鼻炎更爲高發，在2024年的10萬理賠案例中居第三位，僅次於呼吸系統感染，提示家長每年給孩子接種流感疫苗，並監督養成良好的衛生習慣，降低感染風險。進入2025年，成長優享已經連續8年守護超兒童健康成長，並秉承“客戶爲先”的服務宗旨，持續踐行“長期主義”，守護更多家庭的健康。

住院預授權10小時快速審批通過 確保客戶安心就醫

近年來，隨着醫保DRG/DIP醫療改革的實施，越來越多的家庭對就醫提出了更高要求。.正是深刻洞悉精英家庭的就醫痛點，成長優享家庭計劃持續以家庭醫療保障的更少限制、更廣的服務責任範圍、更快的理賠時效，爲每位家庭成員的健康保駕護航。

2024年11月17日傍晚，馮蘭蘭（化名）在馬場練習馬術時不慎跌落，致“股骨幹骨折”，由120送入國際醫院急診。第二天早晨7點整，京東安聯成長優享保險健康管理服務商風石健康收到醫院“股骨骨幹骨折的手術治療”預授權申請，申請金額爲11萬元。考慮到患兒屬於青少年，處於生長發育關鍵時刻，京東安聯保險還委託服務商風石健康分別致電家長和醫院瞭解手術安排。

當天傍晚，京東安聯保險即與醫院完成溝通，完成了急速理賠。次日下午，馮蘭蘭就由復旦兒科骨科專家進行了骨科手術。該客戶最初於2021年投保京東安聯成長優享高端兒童醫療保險，已經連續續保三年。術後第三天，京東安聯保險對客戶進行了隨訪。家長表示，馮蘭蘭手術很順利，正處於平穩恢復中，非常感謝京東安聯保險的高效便捷服務，會持續爲自己的孩子投保，持續爲家人提供安心守護。

案例中的醫療網絡服務涵蓋國內多家公立醫院特需部和國際部。家庭計劃北京版更是包含了和睦家、新世紀、萊佛士醫療等多傢俬立醫院。統計顯示，2024年，使用京東安聯成長優享的就診案例中，公立醫院門診佔比13.78%，私立佔比86.22%，件均住院理賠29871元，最高單次理賠金額超過28萬元。住院案例中，公立佔比18.81%，私立醫院81.19%。

平均預約時效僅1天 立體化網絡爲家長省時省力

“醫生，我的孩子得了手部皮疹，已經一週了還是癢怎麼辦？” 去年12月14日晚間，一位購買了京東安聯成長優享的客戶使用電話問診。醫生根據家長描述的情況，給出了詳細的診療方案。次日清晨，醫生在電話中開具的抗過敏藥就送到了客戶家中。客戶沒有其他任何操作，也沒有支付任何費用。

截止目前，京東安聯成長優享系列產品已歷經六次重大迭代。去年起，成長優享2024家庭計劃還升級了15項增值服務，覆蓋了從日常預防、就醫便利、重疾關愛到康復護理的全鏈條健康管理。在整合了全球頂尖醫療資源，構建了線上線下一體化、全方位的醫療保障網絡的前提下，京東安聯還推出了7*12小時家醫生在線就診服務+0元送藥上門服務，確保隨時響應客戶需求。

2024年度，京東安聯成長優享兒童高端醫療保險共完成10萬件起就醫理賠案件，就醫預約平均時效僅1天，其中門診理賠案例97760件，住院理賠案例 2234件。在指定醫院，門急診費用可享直付便利，減輕即時支付壓力；住院期間，陪診與墊付服務並行，讓家人安心治療；面對重疾挑戰，提供二診機會及多學科會診，匯聚專家智慧制定最佳治療方案；術後更有專業上門護理服務，無縫銜接康復階段，真正實現一站式解決所有就醫困擾，全方位守護家庭成員的健康與福祉。

面對無孔不入的疾病風險，京東安聯成長優享已成爲成千上萬的小家抵禦風險的美好護盾，爲孩子們提供優質醫療資源、充足治療費用、良好醫患溝通，減少家長就醫焦慮，讓所有資源更專注於孩子治療。未來，京東安聯保險將持續深耕兒童與家庭醫療保險領域，高效響應社會多元化、高品質的醫療保障需求，讓每一份健康關愛都能精準送達，爲更多家庭開啓健康、安心的幸福旅程。