第 12、13 段增加了活動詳情，第 20 段增加了人工智能詳情

Greg Bensinger

路透社2月26日 - 亞馬遜AMZN.O週三發佈了自十多年前推出Alexa語音助手以來的首次重大改革，將其植入了生成人工智能。

自2014年推出Alexa以來，亞馬遜已爲其投入數十億美元，希望將該服務應用到一系列設備中，並最終推動其主要電子商務網站的銷售。

"亞馬遜設備與服務部門主管帕諾斯-帕奈（Panos Panay）在紐約舉行的發佈會上說："Alexa幾乎瞭解你生活中的每一件工具、你的日程安排、你的智能家居、你的喜好、你正在使用的設備、與你有聯繫的人、你喜愛的娛樂活動，並使用你使用的許多應用程序、你需要的許多服務。

帕奈說，這項新服務被稱爲 Alexa+，與許多技術和流媒體服務產品的更高級別名稱相呼應。

亞馬遜 Prime 會員可免費使用 Alexa+，非 Prime 用戶的價格爲每月 19.99 美元。這項服務將於 3 月份向部分用戶推出，並隨着時間的推移向更多人推廣。亞馬遜曾考慮將該服務定價爲每月 5 美元或 10 美元， (link)，面向所有沒有 Prime 綁定的用戶。

帕奈演示了Alexa如何通過提示來存儲客戶的偏好--例如，某個家庭成員是素食主義者，喜歡希臘和意大利食品，但不愛喫花生醬。它可以用來預訂晚餐，發送定時短信或提醒。

這項服務可以連接亞馬遜的產品，如 Ring 門鈴，以顯示攝像頭的錄像。

Alexa 主管瑪拉-西格爾（Mara Segal）說，Alexa 可以查看業主協會合同等文件，讓住戶知道什麼是允許的，比如安裝太陽能電池板。

亞馬遜股價上漲1.7%，至216.45美元。

來自蘋果、谷歌的競爭

此次活動標誌着一個祕密項目 (link) 的揭幕，該項目在內部被稱爲 "Banyan"，旨在讓 Alexa 更會說話。生成式人工智能（Generative AI）是一種人工智能，它可以從數據中學習，並隨着時間的推移不斷改進。

亞馬遜公司的高管們在公司發佈會後介紹了該服務的不同功能，如用於訂餐、智能家居連接和視頻流。但亞馬遜並不允許媒體親自測試這項服務。

一些曾經使用過該服務的人告訴路透社記者，該服務偶爾會對用戶的問題提供錯誤的答案，或者在完成提示之前滯後幾秒鐘。在週三的演示中，帕奈和其他高管不得不多次詢問才能讓 Alexa 服務做出回應。

雖然亞馬遜的Alexa比蘋果的Siri晚推出三年，但Alexa幫助蘋果將語音助手的使用推向了主流。儘管如此，多年來，Alexa 缺乏紮實的改進和檢修，這意味着消費者對該服務的使用率正在下降，尤其是在人工智能時代。

蘋果公司AAPL.O已經在其Siri語音助手中加入了一套被稱爲蘋果智能（Apple Intelligence）的人工智能功能，而谷歌GOOGL.O則利用其人工智能聊天機器人Gemini改造了自己的語音助手。

Alexa是安裝在智能揚聲器等產品中的語音控制軟件，可以回答用戶的問題、播放音樂、設置定時器，還可以作爲家庭自動化的中樞，通過連接互聯網設備，例如只需語音提示就可以打開電燈。

新的 Alexa 人工智能服務將能夠依次響應多個提示，甚至可以充當 "代理"，在用戶不直接參與的情況下爲其採取行動。這與當前的迭代形成鮮明對比，後者通常一次只處理一個請求。

亞馬遜表示，目前消費者手中已經有大約 5 億臺支持 Alexa 的設備，這意味着這次改版對這家西雅圖零售商來說既是一個巨大的賺錢機會，同時也是一個巨大的財務風險，如果它不能達到預期目標的話。

亞馬遜表示，Alexa+ 將使用亞馬遜的人工智能服務包 Bedrock，爲特定任務提供最佳的人工智能模型，以便進行實驗。

不過，Alexa 和 Echo 副總裁丹尼爾-勞施（Daniel Rausch）肯定了人工智能初創公司 Anthropic 對打造 Alexa+ 所做的貢獻，並證實了路透社的一篇報導，即 Anthropic 的 Claude 是服務 (link) 的基礎。

亞馬遜已向 Anthropic 投資 80 億美元。

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