轉自：上觀新聞
近日，位於徐彙區的上海中鵲養老服務有限公司「物業+居家養老」服務工作人員在社區開展養老服務需求摸排時，了解到76歲的金爺爺患有多種慢性疾病，不僅有腦梗病史，還伴有左側肢體偏癱，日常生活需要專人照料。更讓家屬陸阿姨揪心的是，金爺爺近期右下肢無力，行動愈發不便。
了解到金爺爺的狀況之後，工作人員立即啓動「物業+養老」服務響應機制。中鵲公司派出專業醫護團隊上門對金爺爺的健康狀況進行全面評估，初步判斷老人疑似新發腦梗，建議家屬儘快送金爺爺就醫。但陸阿姨年事已高，無法獨自陪同金爺爺就醫。中鵲公司即刻委派下屬機構內專業陪診師小汪，陪同金爺爺和陸阿姨前往醫院。
在就診期間，陪診師小汪不僅協助完成掛號、取藥、與醫生溝通金爺爺的情況等工作，還詳細記錄醫囑，耐心安撫老人情緒。檢查結果顯示，老人兩側基底節區多發腔隙性腦梗塞，伴有肺部炎症，需住院治療。陪診師全程幫助家屬辦理住院手續，妥善安置金爺爺到病房。次日上午陪診師到醫院回訪時，金爺爺精神明顯好轉，溝通過程愉悅，臉上洋溢着安心的笑容。陸阿姨緊握着陪診師的手感慨道：「小汪，多虧有你，不然我都不知道該怎麼辦，住進來總算安心了，謝謝你的幫助。」
次日午後，陸阿姨打來電話，肯定陪診服務的同時，主動提出希望金爺爺出院後，轉入中鵲旗下的養老機構。機構團隊積極與老人對接，為他們詳細介紹機構環境、服務內容等，還為金爺爺提供了個性化的飲食方案。
據悉，上海中鵲養老服務有限公司於2017年11月8日成立，位於徐彙區華建路。其運營範圍不僅有機構養老服務，還提供社區託養、居家照護等社區養老服務。面對上海日益嚴峻的老齡化挑戰，他們積極探索「物業+養老」服務新模式，「物業+養老」服務模式以社區為依託，以物業為紐帶，整合優質養老資源，為老年羣體提供居家養老、社區養老、機構養老等全鏈條整合型的養老服務，構建「機構+社區+居家」的養老服務體系，實現居民「老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安」的美好願景。
記者：殷志軍、李瑾琳、陸翔
圖片為資料圖
編輯：孫清渠