總部位於舊金山的軟件行業巨頭Salesforce發佈的最新季度營收預測展望低於預期，令市場對其新AI產品的前景感到失望。作爲軟件行業技術支出的晴雨表，Salesforce低於預期的營收展望被認爲是需要警惕的最新信號。

週三美股盤後公佈的財報顯示，Salesforce四季度EPS高於預期，但營收低於預期：

四季度調整後EPS爲2.78美元，分析師預期爲2.61美元。

四季度淨利潤從去年同期的14.5億美元增長至17.1億美元。

四季度營收爲99.9億美元，分析師預期爲100.4億美元。當季營收同比增長7.6%，這是該公司已連續三個季度維持僅個位數增長，而過去Salesforce長期保持更快的增長速度。

四季度調整後運營利潤爲33.0億美元，分析師預期爲32.9億美元。

細分業務類別來看，Salesforce四季度訂閱和支持營收達到94.5億美元，分析師預期爲100.4億美元。其中，最大的類別服務營收在四季度錄得23.3億美元，增長約8%，分析師預期爲23.7億美元；四季度銷售爲21.3億美元，也增長約8%，分析師預期爲21.7億美元。

Salesforce對一季度的指引低於預期，削弱了投資者對其新人工智能產品的樂觀情緒：

預計一季度營收97.1億-97.6億美元，分析師預期爲99.1億美元。

在截至2026年1月的財年，公司預計營收將在405億-409億美元之間，分析師的平均預期爲415億美元。

調整後的營業利潤率預計約爲34%，略高於分析師平均預估的33.9%。

受上述消息影響，Salesforce股價在週三美股盤後一度下跌超7%，不過隨後一度收復全部跌幅。在過去12個月裏，該股表現落後於許多其他軟件公司。

作爲全球客戶管理軟件的領軍企業，Salesforce近來大力推廣其“Agentforce”產品，該產品旨在自動完成客服等任務，無需人工干預。該產品於去年10月推出，但面臨微軟和ServiceNow等公司的激烈競爭，這些企業也在推進類似的AI自動化願景。

儘管最新的業績指引令人失望，Salesforce仍大力宣傳其Agentforce產品，稱該產品已完成5000筆交易。公司首席執行官Marc Benioff表示，Agentforce在本季度的表現非常出色。他提到，包括輝瑞、新加坡航空和健身連鎖品牌Equinox在內的客戶都在使用該產品。

此外，投資者對公司高管變動帶來的不確定性也表示擔憂。長期擔任首席財務官的Amy Weaver和首席運營官的Brian Millham將分別離職。自2013年起便擔任Salesforce董事會成員的科技行業資深人士Robin Washington，將出任新設立的首席財務與運營官（Chief Financial and Operations Officer）。

本月早些時候，Salesforce已裁減超過1000個崗位，以將更多資金投入AI相關項目。此外，公司還向谷歌母公司Alphabet授予了一份價值25億美元的雲計算合同，以拓展其雲基礎設施合作伙伴，不再僅限於亞馬遜AWS。

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