3月7日，度小滿發佈《2024年消費者權益保護報告》，報告披露了度小滿在客戶服務體驗、反詐反洗錢能力、員工合規培訓、社會責任等方面的成績。

　　在客戶服務體驗方面，2024年，度小滿的人工接起率和客戶滿意度服務指標達到98%，一次性解決率提升至86%。

　　在反詐反洗錢方面，2024年，度小滿累計爲14.4萬餘人提供反詐提醒服務，成功攔截正在遭受詐騙的用戶3200餘人，避免人民羣衆財產損失1.76億元。

　　2024年，度小滿建立營銷消保指引，對營銷內容實現事前審覈及事中、事後全面監控，智能審覈準確率提高至100%。

　　在員工合規培訓方面，度小滿爲內部員工開展了30餘場合規培訓，參訓人數超過3000人次。

　　度小滿的前身是百度金融， 2015年12月，百度整合旗下金融業務，成立金融服務事業羣組（FSG），並將其提升至集團戰略層級，由時任百度副總裁朱光負責。2018年4月，百度宣佈FSG拆分獨立運營，啓用新品牌度小滿。

　　度小滿旗下有有錢花、滿易貸、度小滿理財、度小滿金融、度小滿支付等多款產品。

　　在客戶服務方面，根據用戶投訴的反饋，暴力催收和個人信息泄露等問題在度小滿的產品中頻繁地出現。

　　據黑貓投訴平臺數據，截至3月7日，度小滿旗下信貸產品有錢花累計收到了44023條投訴，其中普遍都提到度小滿的客服存在爆破通訊錄、泄露個人信息給第三方等行爲。

　　在債務催收方面，度小滿通過合作放貸機構委託第三方催收公司進行債務追償，涉及數百家外包催收機構。

　　在反洗錢方面，度小滿旗下度小滿支付在2024年也疑似因相關問題遭遇監管處罰。

　　2024年9月10日，中國人民銀行北京市分行披露的行政處罰信息顯示，度小滿支付因六項違規行爲被警告並罰款121萬元。違規行爲包括未將支付服務協議格式條款進行備案、未嚴格落實支付賬戶開戶實名制審覈要求、違規爲金融企業開立支付賬戶、存在辦理支付賬戶和非同名銀行賬戶間轉賬業務的情況、上傳交易信息未落實真實、完整、可追溯和全流程一致性的要求、未嚴格落實商戶管理相關要求。

　　時任度小滿支付總經理的萬某對未嚴格落實支付賬戶開戶實名制審覈要求、上傳交易信息未落實真實、完整、可追溯和全流程一致性的要求等問題負有直接責任，被警告並罰款10萬元。

　　除了面臨合規性挑戰之外，度小滿更爲嚴峻的問題是估值大幅下滑以及業績表現疲軟。

　　自2018年獨立運營起始，度小滿便成功吸引了TPG、凱雷投資集團、泰康集團及農銀國際等多家投資機構，共計獲得超19億美元的融資，投後估值高達約260億元人民幣，彼時在全球獨角獸榜單中位列第84名。然而，五年時光流轉，根據最新的胡潤《2024年全球獨角獸榜》，度小滿的估值已縮水至約110億元人民幣，排名也大幅下滑至第759位，其估值近乎減半，且在榜單上的排名已連續六年出現下滑。

　　在業務層面，度小滿主要通過其子公司——重慶度小滿小額貸款有限公司開展貸款業務。天眼查數據顯示，從2021年至2024年前三季度，度小滿小貸的營業收入分別爲30.18億元、30.18億元、18.1億元和15.42億元，呈現出明顯的下滑態勢；淨利潤分別爲8.87億元、8.87億元、2.12億元和5.34億元，整體上也顯現出下跌的趨勢。

（文章來源：財中社）