3月12日，海底撈微博發佈《關於海底撈上海外灘店事件的說明》，公佈了“男子向火鍋內小便”事件調查詳情，並公佈補償方案：2月24日凌晨，兩男子在海底撈上海外灘店包間用餐後在火鍋鍋底中小便，門店值班團隊未能及時察覺現場異常，十分愧對消費者信任。2月28日，海底撈從網上發現該視頻，但依然沒有能力判斷事故發生時間和地點，只好向警方報案。同時對多家門店自查對比，因數據龐大、線索有限，效率非常差。直到3月6日...
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