【新版《消費品售後服務方法與要求》國家標準將於5月1日起實施】金十數據3月14日訊，市場監管總局（國家標準委）批准發佈新版《消費品售後服務方法與要求》（GB/T18760—2025）國家標準，新標準將於2025年5月1日起實施。新標準聚焦新技術應用、服務質量提升，提出了及時響應、專業可靠、便捷可及、公開透明等4項售後服務總體原則，進一步強化了生產者、銷售者、授權服務商等售後服務組織及其服務人員的要求。結合新形勢，補充了配送、延保、回收等售後服務類型，以及基於網絡化、數字化的售後服務方法，進一步強化了有關消費者數據隱私保護的要求等。