近日，#消費卡掛閒魚發完密碼買家退款#話題登上熱搜，引發廣泛關注。作爲二手交易平臺的頭部企業，閒魚的交易安全性再次受到質疑。與此同時，黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺上也有大量消費者反映在閒魚購物時遇到的各種問題。

　　黑貓大數據中心發佈二手交易平臺投訴數據對比，數據來源爲截至2025年3月13日企業在黑貓投訴平臺的投訴處理數據。

　　本次數據對比包括企業有效投訴量、投訴回覆率。

　　對比企業包括：閒魚、轉轉、95分、愛回收、拍拍。

　　其中95分、轉轉和愛回收的回覆率均超過了99%，相比之下拍拍和閒魚的回覆率較低，尤其是閒魚，回覆率僅爲1.09%。

　　黑貓大數據中心致力於幫助消費者更直觀的瞭解企業服務質量，爲選購產品及服務提供參考。 能夠幫助企業更好的瞭解經營中存在的問題及消費者的關切點，進而改善產品和服務質量，提升用戶滿意度。相關數據還能夠協助監管部門發揮輿情預警作用並在制定相關政策時作爲參考。

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責任編輯：張國強