新浪科技訊 3月17日午間消息，近日，阿里巴巴集團旗下源頭廠貨平台1688在杭州舉辦「好生意大會」。會上，1688宣佈截至2025年2月，1688平台年度活躍買家數（AAC）突破1億，創下1688平台歷史新高。
據透露，2024年，1688平台活躍買家數按年增長55%。其中，一件代發分銷模式活躍買家數按年增長75%。除了傳統的日用百貨、服裝服飾及配件等品類，運動戶外、小家電、汽車用品等高專業度商品逐漸成為平台的核心品類。
過去一年，1688針對買家反饋較多的採購體驗問題進行了集中治理。此前，虛假髮貨或發空包問題導致部分買家尤其是分銷買家被下游平台罰款，影響物流評分和流量分配。經過平台集中治理後，截至2024年12月，90%的訂單下單即可知道送達時間。截至2025年2月，商家按時發貨率達98.6%，因商家履約違規而實施的自動理賠已覆蓋85%的訂單。
此外，1688還針對買家反映較多的商家消極回應、拒絕退貨、強制要求買家承擔退貨運費以及不履行退款承諾等問題進行了重點整治。目前，約96%的站內訂單已實現「退貨包運費」服務。
2025年3月起，1688全面升級APP，圍繞用AI讓買家找新品更簡單、讓買家貨盤管理更簡單、讓買家找優質供給更簡單、買家採購全鏈路全面引入AI、堅月供入買家體驗五大方向，用AI全面改善買家體驗和提升採購效率。
同時，1688重點圍繞買家「找貨-挑品-詢單」的核心採購環節，全面落地AI應用，推出AI商機、AI選貨、AI導購、AI補貨等功能。1688還將用AI技術支持買家「圖搜平替」，買家用一張圖片到1688就能搜到同款、同源、同工、同料甚至同產線的大牌平替商品和大牌代工廠。
近日，1688還設立了營商環境治理委員會，將平台規則優化、市場競爭秩序維護、經營效率提升等核心指標納入相關部門負責人年度考覈體系，權重不低於30%。（閆妍）
責任編輯：石秀珍 SF183