Stephen Nellis

路透舊金山3月18日 - Adobe公司週二表示，將推出人工智能“代理”，供品牌商幫助消費者瀏覽其網站。

Adobe以Photoshop等消費類應用而聞名，同時也銷售一套用於網絡營銷的企業對企業軟件工具，該工具佔Adobe最近一個財年215億美元銷售額的四分之一。

這些新工具利用人工智能技術，幫助品牌根據不同用戶的在線活動，有針對性地發送營銷信息。

例如，如果年輕人是通過抖音廣告進入網站，那麼網站內容就會根據他們的個人資料進行定製；如果老年人點擊搜索結果，那麼網站內容就會根據他們的個人資料進行定製。

Adobe體驗雲部門高級副總裁Amit Ahuja表示，用戶越來越希望像使用ChatGPT等應用一樣，通過聊天機器人與網站進行互動。

Adobe的工具可確保企業能夠更好地瞭解用戶，從而提供這種功能。

例如，如果有人在Instagram上點擊廣告後進入旅行預訂網站，詢問旅行預訂事宜，網站的聊天機器人可以查看庫存以及廣告中顯示的目的地類型，從而更好地瞭解向用戶推薦什麼。

阿胡賈表示，人工智能功能有助於網站協調這兩種功能，而此前這兩種功能的管理方式完全不同，就像“戴着不同的護具”。

Adobe公司還爲數字營銷人員發佈了其他新工具。例如，其中一個工具允許營銷人員向人工智能代理告知他們爲增加數字銷售額而更改網站的目標。代理會給出建議，然後進行更改。

阿胡賈表示，Adobe的目標是加快“過去需要幾個月才能完成的工作，過去我只能等待編碼團隊或其他人去解決這個問題”。

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