近日，衆安在線（6060.HK）發佈2024年全年業績。

　　根據年報，2024年，衆安在線總保費334.17億元，同比增長13.37%；公司淨利潤6.03億元，較2023年經調整後淨利潤提升105.4%。

　　衆安在線在年報中解釋稱，主要歸因於保險業務的利潤提升以及科技業務的扭虧爲盈和銀行業務的淨虧損大幅收窄所致。

　　《中國經營報》記者注意到，衆安在線健康生態、數字生態、汽車生態以及消費金融四大生態業務佔比出現調整，前三大業務保費收入均實現較快增長，佔比提升；消費金融生態保費收入出現下降，同比下降12.9%。

　　對此，衆安在線方面向記者表示：“公司採取了更爲審慎的風控策略，主動收縮業務規模應對資產質量的波動。截至2024年12月31日，我們在消費金融生態所承保的在貸餘額爲241.99億元，較2023年年底下降10.7%。”

　　對於2025年具體業務側重點和佈局，衆安在線管理層在業績會上表示，仍將秉持有質量的增長策略，目標總保費增速高於行業整體增速，持續提升在財險市場的份額；繼續深化私域用戶經營，優化續保、加復購、家庭單等數據，提升自營保費規模。在承保質量方面，目標綜合成本率進一步改善，包括推進AI與業務的深度融合，提升用戶體驗。

　　數字生活生態業務增長消金場景收入下降

　　具體分業務板塊來看，在保險板塊，2024年衆安在線保險服務收入增長15.3%，受賠付率上升影響，綜合成本率上升1.7個百分點至96.9%，承保利潤8.99億元，同比下滑約24%。同期，受資本市場回暖影響，境內保險資產總投資收益較去年提升85.4%至13.35億元，綜合影響下，保險分部淨利潤增長0.35億元。

　　記者注意到，衆安在線的四大生態業務在2024年出現動態調整，其中數字生活生態增長勢頭較猛，實現保費162億元，同比增長28.9%，佔總保費收入比例爲48.5%，佔比進一步提升。

　　在數字生活生態板塊，2024年衆安在線捕捉到電商、出行、寵物經濟、時尚運動、低空經濟等消費熱點，深度賦能消費場景，構建起覆蓋全鏈路的保險服務體系。

　　據瞭解，這部分保費增長主要受益於電商行業持續的景氣發展，以及各類創新產品的高速增長，涵蓋如向靈活用工和新市民羣體提供多場景的意外傷害保險等保障，面向中小微企業的企業財產險、責任險等，以及寵物險。其中，2024年寵物險服務次數累計超153萬次，較2023年同期增長2.6倍。

　　健康生態領域保費收入首次超100億元，達103.38億元，同比增長5.4%。衆安在線在年報中表示：“2024年健康生態綜合成本率爲95.7%，較2023年同期上漲8.5個百分點；其中綜合賠付率爲39.0%，較2023年同期上升4.8個百分點，主要因爲產品結構的變化以及續保保費比例提升；綜合費用率爲56.7%，較2023年同期上升3.7個百分點，主要爲客戶運營和維護(包括人工智能領域)的前期基建投入。”

　　2024年，衆安在線在車險領域加大了投入，並獲得上海、浙江兩個地區的交強險經營資質。

　　汽車生態總保費20.51億元，同比增長29.8%。其中新能源車險總保費同比大幅提升約188.4%，在整體車險保費中的佔比突破12%。

　　而在消費金融生態板塊，衆安在線在年報中披露，這部分生態業務主要包括提供消費金融生態場景下的信用保證保險產品及解決方案。

　　在消費金融生態方面，這部分保險服務收入爲43.77億元，同比下降13.2%。“在消費金融生態，我們的底層資產平均期限近10個月，筆均借款金額約7200元。我們始終以優質客戶、優質資產爲承保導向，未來我們將繼續堅持審慎的經營策略，將底層資產質量始終保持在可控範圍內，2025年消費金融生態整體會保持穩定。”衆安在線方面向記者表示。

　　科技輸出總收入9.56億元 AI成爲關鍵戰略

　　在科技板塊，2024年衆安在線科技業務實現科技輸出總收入9.56億元，同比增長15.3%，科技板塊淨利潤爲7761萬元。

　　“衆安在線將AI視爲重塑行業價值的關鍵戰略。衆安在線的AI戰略不只是‘技術秀場’，而是紮根業務的‘生產力革命’。我們對於AI的目標不是替代人，而是讓人機協同，且讓人更專注於創造價值。”衆安在線管理層在業績發佈會上表示。

　　衆安在線方面對記者表示，衆安在線利用AI的目標在於通過AI重塑保險價值鏈，通過技術重構業務邏輯。在應用層面，實現AI在產品設計、營銷、承保、服務、理賠、質檢等全鏈路應用。

　　衆安在線管理層在業績會上詳細介紹稱：“我們的AI包括了從底層的架構搭建對接到自主研發的AI中臺，最後到應用層和保險各鏈路的融合。底層架構方面，已接入國產主流大模型如DeepSeek、文心、豆包和通義千問等通用模型，搭配大數據平臺與機器學習平臺並構建創新的MoE架構，模型識別準確率達到85%以上。在AI中臺層，公司自主研發了AI中臺‘靈犀平臺’，已完成多項核心能力的打磨並上線了70多個活躍機器人，將AI技術深度融入全鏈路的業務場景。”

　　“公司還利用AI開發了完整的用戶行爲軌跡（衆安航海圖），通過AI場景化長記憶能力等工具，在包括客戶投保、理賠、服務等環節全流程、全週期融入應用，提升用戶留存、續期，並挖掘交叉銷售價值。”衆安在線方面向記者表示。

（文章來源：中國經營報）