智通財經APP獲悉，玄武雲(02392)3月26日發佈了2024年度業績。報告期內，公司錄得收入11.5億元，實現毛利2.1億元，同比增長2.5%。值得注意的是，基於聚焦AI+SaaS高毛利業務、優化產品體系、開拓海外業務等具體行動，玄武雲整體盈利能力得以持續提升，2024年實現歸母淨利潤691.4萬元，同比扭虧爲盈。

從各業務板塊表現來看，公司SaaS業務實現營收達7.3億元，同比增長23.8%，佔總營收比重進一步提升至63.6%，這也成爲公司扭虧爲盈的重要業務因素。而SaaS業務實現快速增長的動力則是客戶服務的“量價齊升”。玄武雲於報告期內服務的總客戶數達到3056家，這其中，SaaS客戶數量達到2282家，同比增長7.6%，SaaS板塊的核心客戶人均貢獻值(ARPU)達到了260萬元，同比增長7.5%，這也進一步驗證了公司近年來持續聚焦AI+SaaS戰略的正確性。

值得注意的是，公司SaaS三朵雲(營銷雲、銷售雲、客服雲)在報告期內，均實現了雙位數的增長。在產品端，營銷雲明星產品ICC(融合通信中臺)在全面適配國產化的基礎上，結合華爲生態開發了純血鴻蒙適配版本，滿足了不同終端適配需求;業務發展方面，ICC還新籤華東、華西、西北地區多家頭部銀行，並在政數局以及證券行業客戶方面實現突破。

與此同時，作爲公司的第二增長曲線，銷售雲在2024年已初步形成了諮詢驅動+標準產品+先進aPaaS平臺的解決方案模型。產品方面，銷售雲旗下聚焦快消領域的智慧100和聚焦耐消領域的智慧U客，通過“場景+數據+算法”三位一體的產品戰略，打造智慧場景的業務閉環，先後推出SKU超級模型、智慧小玄等諸多標品或應用插件，從而爲快消品行業全鏈路業務的流程優化，降本增效、精準經營等方面的需求增添數智化“引擎”。客服雲方面，其在金融貸後管理行業開發了智能開案、語音短信、行業報表等特色功能，提高了客戶的付費意願。截至報告期末，客服雲的聯絡中心的付費坐席增長率達到 19.2%。

AI領域，玄武雲基於自有垂直於大消費領域的大模型結合其他開源大模型能力，持續豐富產品矩陣以滿足客戶需求。報告期內，公司在原有AI標品的基礎上新增8項AI標準產品，同時，還先後發佈了SKU超級模型、智慧小玄等AI新產品以覆蓋客戶更多業務場景，在結合數據要素方面，公司數據類相關產品已成功上線廣州數交所，這也幫助公司拓展了數據類產品的銷售渠道。在AI技術方面，公司的行業垂直大模型在大消費領域已累計擁有超1000萬特徵庫，可以實現日均超800萬的照片處理量，SKU識別率超過了95 %，這也使得公司在行業數據庫以及準確度方面均達到了國內領先水平。

此外，玄武雲的海外業務與生態建設在報告期內也取得了一定進展。其中，公司海外雲通信業務新拓到亞洲、歐洲、南美洲等地區的多個國家的同時，也實現了與更多海外地區主流電信運營商的資源合作，從而進一步滿足了客戶業務出海全球化的觸達需求。在生態渠道方面，玄武雲已與華爲達成鴻蒙合作，旗下的多款產品進行了鴻蒙原生應用開發。與此同時，公司也將智慧100全系產品、ICC、AI標品等上架了華爲雲商店，進一步增加公司產品的銷售渠道和市場曝光度。

從生成式AI到大模型，再到如今的AI Agent，以AI爲代表的新一輪科技革命正漸入佳境。在此趨勢下，玄武雲表示，2025年公司將聚焦當下，依託自身AI技術的積累及在大消費、金融等行業的數智化實踐經驗，致力打造不同業務場景的專屬AI Agent，從而爲客戶重構業務流程智慧化管理模式，鞏固公司在AI+SaaS領域的領先地位。同時，公司還將繼續重視投入產出比與人效提升。而上述舉措也將進一步幫助公司提升盈利能力，讓公司整體經營實現高質量、可持續發展。