自2001年成立以來，健康之路(02587)從在線預約起步，不斷拓展服務邊界，並構建起面向C端的健康醫療服務和麪向B端的企業服務及數字營銷服務等多個核心業務板塊，最終厚積薄發實現了穩健的規模營收，在行業內率先實現持續盈利。

2024年，健康之路實現營收12.01億元，經調整淨利潤實現2276.4萬元，繼續保持着持續盈利的穩健發展態勢。

先於行業實現規模營收和利潤，主要得益於健康之路屢次踩準互聯網醫療發展的關鍵節點。如今，AI成爲健康之路下一個發展階段核心突破點。

近年來，全球醫療行業正經歷一場由AI驅動的效率變革。在這場變革中，健康之路憑藉其獨特的戰略定位——不做大模型“軍備競賽”，而是聚焦細分場景的AI應用，以“AI數字員工”爲核心載體，開闢了一條醫療服務的效率變革路徑。

健康之路創始人兼董事長張萬能對此表示，“數字員工有望讓精細化客戶服務成本降低1個數量級，原來需要十塊錢的事，現在一塊錢就能做到了。”

“三高”數字員工背後的AI效率變革

健康之路憑藉對AI醫療效率變革概念的充分理解和紮實落地，有望成爲智慧醫療輸出的行業標杆。

針對傳統醫療服務響應慢、標準化缺失等痛點，健康之路構建的AI數字員工系統展現出“三高”核心優勢：

高智商：基於醫療SOP智能體引擎，實現診療知識圖譜與業務流程的數字化映射，診後隨訪響應速度提升明顯，醫療文書生成準確率顯著提高;

高情商：通過強化學習迭代對話策略，系統可根據患者情緒反饋自動調整溝通方式，顯著提升健康諮詢場景中的用戶滿意度;

高效能：數字員工實現在服務工作“量”和“質”上雙提升，以健康管家崗位爲例，原來一個自然人員工只能服務大約250個家庭，爲健康管家配備數字員工助手後，數字員工可以接手90%的工作，每位健康管家覆蓋的客戶可達2500個家庭，在線時間從12小時延長至全天24小時，基於數字員工的“高智商"和“高情商”，服務質量也明顯提升了。

目前AI數字員工已在國內多家醫療服務機構落地，驗證了其商業化價值。

例如，在成本結構重構方面，AI醫療聯絡官能夠幫助連鎖健康管理機構顯著降低人力成本的同時，助推客戶復購率較傳統模式增長2倍;在服務質量標準化方面，AI數字員工能夠通過執行標準化SOP，提升醫療文書生成準確率和分診準確率，顯著幫助某腫瘤醫院的高危病例識別效率，降低誤診率。

不過，“AI數字員工的目標並非替代人類，而是通過數字員工賦能醫療從業者，將其從重複性工作中解放，專注於高價值決策。”張萬能明確指出，“數字員工能夠將AI應用到合作伙伴和公司的服務中去，賦能公司夥伴，提升工作效率，幫助大家從AI的使用者進化爲AI的主人。”

構築百億藍海差異化優勢

隨着《"十四五"全民健康信息化規劃》明確支持AI醫療應用，健康之路的技術路徑正迎來戰略機遇期。

數據顯示，截至2024年9月，已有超100家企業和機構發佈醫療健康產業大模型。但在多數企業扎堆研發通用大模型時，健康之路顯然另闢蹊徑選擇了一條更務實的道路：以垂直醫療場景爲切口，建立以“AI數字員工”爲載體的角色化智能體矩陣，打造行業首個醫療場景智能體解決方案。

從技術路徑來看，與依賴大模型的“暴力計算”不同，AI數字員工核心技術架構在於“輕量化垂直模型+強化學習迭代”，更注重AI賦能下的客戶應用價值。

在接受智通財經APP專訪時，張萬能也強調，“公司的定位在於‘不卷大模型’，只是專注AI的落地應用”。

這一核心理念的形成與健康之路目前的業務生態密切相關。

近年來，健康之路業務結構穩固，擁有穩健營收規模和持續盈利能力，體現出公司也已探索出符合自身實際的商業模式。

具體來說，作爲健康之路兩大業務板塊，健康醫療服務、企業服務及數字營銷服務相互協同、促進增長，形成了以B端爲主的多樣化收入來源。醫生則是健康之路兩大業務板塊產生協同價值的核心。基於醫生資源的關鍵地位，健康之路將自身定位於醫生的“醫療助理”。

據最新財報披露，截至2024年，全國已有11762家醫療機構接入健康之路的線上平臺;健康之路平臺還在全國範圍內形成了覆蓋廣泛的醫生網絡，且醫生來自不同專科，有助於在不同疾病領域產出專業醫學內容。截至2024年，健康之路平臺註冊醫生數達88.9萬人。平臺註冊個人用戶數達2.05億。

AI數字員工系統背後的核心數據支撐便來自健康之路23年積累的BC雙端深度醫療生態。目前公司已累積超2億條醫患交互數據，構建行業領先的醫療對話語料庫，爲精準醫療研究提供基礎資源。

正因如此，服務於醫生的醫生助理、服務於C端用戶的健康管家便成爲兩大關鍵崗位，也是“AI數字員工”發展的主要切入點。

正如張萬能介紹，“AI醫生助理上崗後，可輔助醫生服務患者，並進行患者全病程管理;AI健康管家上崗後，可輔助人工進行非疾病用戶的健康狀況跟蹤、異常狀態干預等工作。”

他還談到，“AI數字員工”將促進醫生助理、健康管家的服務效率大幅提高，進一步爲健康之路築高護城河。

小結

據智通財經APP瞭解，憑藉在醫療AI領域的創新成果與廣闊市場前景，健康之路港股IPO前便在一級市場獲資本廣泛認可，曾先後獲得百度、上饒國資、海峽一號、安吉科泉等的知名公司和機構投資。

未來，隨着更多細分崗位的AI數字員工的落地，健康之路或將成爲醫療行業數字化轉型的“水電煤”，推動整個產業從“疾病治療”向“健康管理”全面轉型，而這也有望進一步映射在公司之後的財報中，持續加速健康之路在港股市場的內在價值釋放。