Waylon Cunningham

路透社4月3日 - 約翰爸爸國際公司（Papa John's International）周四表示 ，希望通過擴大與谷歌雲（Google Cloud）的合作，將人工智能技術注入顧客訂購披薩的方式中。

該公司的計劃是根據顧客過去的行為和其他背景，在電話推送通知、營銷電子郵件和忠誠度計劃產品中加入個性化元素。它還將增加一個新的在線聊天機器人，並能通過虛擬助手下訂單。

這標誌着一家快餐公司將人工智能技術作為促進銷售、客戶服務和簡化運營的最新方式 (link)。

"Papa Johns 的首席數字官凱文-瓦斯科尼（Kevin Vasconi）說："技術的進步讓我們能夠做到三四年前做不到的事情。"有些是關於可擴展性，有些是關於安全性，有些則是關於成本。

周四公布的用例與許多大型餐飲公司多年來為利用大量銷售數據所做的工作類似。

"約翰爸爸公司首席執行官託德-佩內戈（Todd Penegor）說："我們在很多方面都落後了，但現在有一個大好機會，我們可以快速趕上，重新奪回一些技術領先地位。這家披薩公司是第一家向所有美國顧客提供網上訂餐服務的全國性披薩連鎖店，它於 2001 年推出了這一服務。

佩內戈曾任溫迪公司首席執行官，主持了與谷歌雲的另一項合作，將人工智能技術引入了這家漢堡連鎖店的自動售賣機。佩內戈說，那次合作很有啓發，他在約翰爸爸聘請了他在溫迪工作時的首席技術官凱文-瓦斯科尼（Kevin Vasconi）。

Vasconi 還負責多米諾比薩的技術轉型，2012 年至 2020 年期間，他一直擔任該公司的最高技術領導人。

Penegor 和 Vasconi 表示，未來連鎖店打算推出更多的人工智能程序來幫助店內運營，比如幫助規劃送餐路線和統計店內庫存。

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