鳳凰網科技訊 4月17日,據智能湧現披露消息,無招回歸釘釘僅兩周內便展開全面改革。作為創始人,他首先將重心放在產品體驗上,要求全面排查產品功能,建立最小MVP場景,並與競品進行對比。他親自前往多地進行「暗訪」式客戶調研,不帶前線團隊,重啓產品「共創」模式。
在商業化策略上,無招調整了優先級,將產品體驗置於首位,要求徹查所有付費路徑,下架了部分付費牆和需整改的產品功能。
管理風格上,無招重新建立工作紀律,包括設定9點上班時間、組織早會和晚間工作總結。他強調中層管理者必須「重返一線」,不應純做管理,要求管理者以身作則,不能讓員工單獨加班。同時,他簡化了彙報流程,倡導直接用文檔闡述而非製作PPT,並加強了差旅費用控制。
無招特別強調對客戶響應速度和服務質量,要求對每位客戶都要快速響應並服務到底,無論客戶規模大小。