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轉自：氣氛爼

京東戰美團，讓沉寂很久的大廠公關戰終於又有了硝煙味，而且很快進入了第二輪。

第一輪是口水戰，京東攜社保抽成直奔美團命門，第二輪是檄文戰，京東祭出二選一向監管喊話爲什麼受傷的都是我。

有人統計了京東今天這篇檄文失誤的地方，包括但不侷限於：

1、騎手兄弟們：冒犯了佔總人數10%的女騎手，冒犯了東哥對“兄弟”的定義；

2、三大平臺自由接單才能保證收入：黃袍加身送美團，藍衣騎士餓了麼，難道不是一個平臺跑深跑透才能掙得更多，自家的員工憑啥送別人家的外賣？

3、賺取千億利潤：美團22024年淨利潤激增158%至358億，營收3376億。

4、底層騎手們：兄弟還分底層高層？

5、足夠的單量：如何量化，具體數字是多少？

不得不說，這篇檄文看完讓人心生油膩，不像是大廠公關法務審覈過的，更像老闆原聲再現直接對着競對開火。上來就是嚴厲譴責二選一，然後是宣佈緊急援助，接着是道德審判，最後是向用戶拋媚眼，給你們大福利。

走的是羣衆路線，給用戶承諾，給騎手承諾，團結一切可以團結的力量，看看咱的社會責任感。可通篇只有情緒輸出和情緒煽動，沒有事實和數據作爲支撐，也沒給自己列KPI光顧着喊口號，像發泄怒氣，更像上公關手段，給自己找噱頭，虛空刷好感。

這就很劉強東了，畢竟這麼多年老二，一直打老大。不是說了“不打口水仗，產生不了社會價值”？

說白了，東哥這一招還是爲了守住自己的護城河，對競對嚴防死守。外賣本就是個微利的重資產業務，屬於水電煤性質的基礎設施，屬於流量入口，掙錢還得看電商。

這次導火索是美團閃購和之前的即時零售，在家門口跟京東貼身肉搏，而且是高頻打低頻。爲了反擊對手打亂節奏，必須要打這一仗。甭管能不能贏，士氣不能輸。這跟當年滴滴送外賣，美團搞打車是一個道理。

互聯網的本質不是利潤，是規模和效率。用戶足夠多，商家足夠多，騎手足夠多，再靠流量和算法，才能把外賣送起來。起碼從現階段來看，京東當不了外賣小哥的救世主，因爲放不下身段拼老命去打這場戰鬥。不過給競對搗搗亂，股價跌一跌，還是可以的。

剛剛，美團對檄文做了回應，核心意思有這麼幾個：第一是“兼職跑其他平臺被封號”是安徽一個人搞的謠言；第二是表態不想參與個別平臺的口水戰；第三是對手檄文只有一句話是事實，那就是訂單延遲。

美團的回應就高明很多，不僅有數據，還有聊天記錄罰款截圖和財務報表佐證，更用商家貸來含沙射影。看來桓公領導的美團PR比京東領先了好幾個身位，京東也應該放棄心裏的成見，從阿里多弄點公關來。

（轉自：氣氛爼）

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