智通財經APP獲悉，美銀證券發布研報，維持對賽富時(CRM.US)的「買入」評級，目標價為350美元。美銀證券仍然看好賽富時Agentforce產品的潛力，但受不穩定宏觀經濟形勢影響，該產品的顯著增長預計將推遲至2027財年上半年，而非此前預期的2026財年下半年。

Agentforce允許公司部署自主人工智能(AI)代理來處理各種任務，從而提高生產力和效率。該產品於2024年9月首次亮相。

美銀證券估計，「從數據準備到部署代理，整個過程需要六到七個月的時間，在這個階段，交易量將大幅增長。」

美銀證券分析師Brad Sills和Carly Liu在周一的投資者報告中表示：「合作伙伴的評論表明，Agentforce 的投資回報率仍在根據用例不斷變化。不過，基於目前的用例，每次對話收取0.50到1美元似乎被認為是一個合理的價格(與我們的模型假設0.50到0.60美元一致)。Service Cloud發展的關鍵用例包括貨運跟蹤、產品信息檢索和續訂銷售自動化。」

Agentforce的架構基於Atlas推理引擎，該引擎整合了第一方和第三方的大型語言模型(LLM)來幫助人工智能代理理解意圖並採取行動。其設計旨在讓客戶能夠自由選擇LLM進行推理。

截至周一美股收盤，賽富時(CRM.US)跌超4%，報236.26美元。該股今年以來下跌29%。