4月21日上午消息，京東黑板報發佈《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》。公開信明確承諾，京東將推出多項緊急援助舉措以保障騎手權益與收入自由。

　　一是針對近期有外賣騎手遭到其他平臺“封殺”問題，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；二是擴大招聘規模，將未來三個月的全職騎手招聘計劃從5萬人增至10萬人；三是照顧家庭收入結構，提出爲騎手對象優先安排工作崗位，如快遞員、保潔員等，實現“雙職工”家庭支持；四是重申對兼職騎手“永不強迫二選一”的立場，鼓勵平臺間自由接單。

　　此前，在2025中國連鎖餐飲峯會上，京東外賣業務總監高潔強調了京東外賣的差異化定位——只允許品質堂食餐廳入駐。在她的PPT中，必勝客、麥當勞和肯德基位列品質外賣圖標前三。京東判斷品質外賣的辦法，是接入各省市監管部門的餐飲業數據庫，再通過照片驗真、視頻巡查、人工複覈等多種方式進行審覈。

　　據悉，早在今年2月，京東外賣便率先啓動“品質堂食餐飲商家”招募計劃。官方信息顯示，凡在2025年5月1日前入駐的商家，全年可享受免佣金政策。

　　事實上，京東與外賣業務的淵源由來已久，2013年即投資外賣產品服務，並於2015年啓動O2O業務京東到家，接入生鮮、鮮花和外賣等生活服務，隨後於2021年上線“秒送”頁卡前身“小時達”，2022年還專門成立了同城業務部。

　　2022年6月，時任京東零售CEO的辛利軍就曾表示京東已考慮做外賣業務，具體實施取決於能力和人才團隊的組建。

　　從實際上線的產品來看，京東的外賣業務入口設置在“秒送”頁卡之下，作爲二級分類存在，暫時無獨立APP，其中常見的消費品牌如霸王茶姬、周黑鴨等也都已經入駐，配送方式分爲商家配送、達達配送兩種。

　　4月15日，京東表示當日外賣訂單量將超過500萬單。4月16日午間，京東外賣被擠“宕機”。京東方面稱因百億補貼活動，京東外賣的流量達到了平時的4倍，系統出現了近20分鐘的異常。爲表歉意，京東外賣將額外發放10萬張“滿15減10”百億補貼優惠券。

　　4月21日，京東還宣佈，自今日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團已經成立緊急應對小組，本週一定會解決送餐速度問題。

　　（時代財經朱成呈綜合自紅星新聞、新浪科技、騰訊科技、21世紀經濟報道）

（文章來源：時代財經）