4月21日，小團有話說微信公衆號發佈《關於已闢謠謠言被某平臺再度利用的說明》。

原文如下：

4月19日，小團查實並澄清安徽某人造謠“去其他平臺跑單會被美團封號”，同時因發現有水軍活動，表態不想參與個別平臺的口水戰。

今日，即有某平臺轉發擴散該謠言。爲避免謠言繼續擴散影響騎手羣體，我們也進行了緊急覈實。

經查，某平臺所陳述全部內容中，僅有這一句符合事實：“近期……平臺……外賣訂單延遲”。

其餘真實情況如下：

1、全球沒有任何平臺有動力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業誕生以來，美團、餓了麼、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作。美團從未限制騎手在餓了麼上接單（單量爲某平臺數倍），未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平臺，同樣更沒有任何理由對某平臺進行任何限制。

目前，行業裏限制騎手選擇的企業只有某平臺自己。某平臺明確要求全職騎手不準跑其他平臺訂單。

2、目前，美團、餓了麼、閃送等平臺騎手都在爲某平臺提供配送服務支持。直至此刻，美團仍在爲其提供配送服務支持，我們也不希望任何外賣訂單無人配送。

3、某平臺配送延誤問題主要是自身原因：

某平臺給騎手設置了較短配送時長，且據騎手反饋，在各平臺探索取消超時罰款時，某平臺對超時騎手進行了大額罰款，甚至經常出現扣罰騎手400元的情況。

某平臺配送時限過短、全職騎手數量不足、兼職騎手被區別對待，加上罰款嚴重，將不同地址非順路多筆訂單打包捆綁要求配送等問題，導致騎手不願加入，延誤問題高發，用戶體驗受損。如，有美團騎手錶示，“美團大神來了都喫不住”。

以上均有明確證據證實，並非單方推測，騎手遭遇密集扣款的截圖如下：

4、4月18日以來，某平臺通知商戶出資承擔消費者的補貼（30%-50%比例不等），否則會被降序。按此測算，商戶每單最高要掏10塊錢來給某平臺做補貼。因此，不少商戶主動選擇減少某平臺訂單。該消息已有媒體報道，大家也可以在社交媒體上搜索，看看商家的真實聲音。

5、我們歡迎各家參與者進來，共同解決行業問題，促進外賣業態健康發展。

6、對於某平臺官方賬號用單方面推測來代替事實，誤導輿論，如“但是大家都知道他們會暗暗做的”等，堪稱這個時代的“莫須有”。

如果企業官方賬號可以“莫須有”，以此類推，小團也可以學着經常發公告，比如下文：

個別平臺可能會單方面延長外賣商家賬期到58.6天，並要求商家使用供應鏈金融借貸，“雖然有人明說不會做，但是大家都知道他們一定會暗暗做的！”

（據某平臺財報，2024年該平臺應付商家貨款總額超過了1900億，平均賬期爲58.6天，相較2023年均有增長。）

對了，以上是小編自己開玩笑，雖然可以發，但我們絕不會這麼發聲明，也不會用這麼多感嘆號。

早前報道：

4月21日上午，京東發佈《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》。

京東表示：近期，有競對平臺再次玩起“二選一”遊戲，強迫各位騎手不能接京東平臺的秒送訂單，如有違反，會採取封殺措施。過去，各位騎手都是在三大平臺之間自由接單，才能保證自己的收入。因個別平臺“二選一”行爲，大家的收入會降低16-25%左右，我們對各位的遭遇深表同情，也對個別平臺違法違規行爲表示譴責。

信中稱，爲了支持外賣騎手自由接單，保障騎手收入，京東推出以下緊急援助措施：

1、所有被競對平臺封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；

2、加大全職騎手招聘力度，未來三個月將招聘名額由五萬名提高到十萬名；

3、所有騎手，如有對象，京東可以優先爲您的對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實現“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京東集團對兼職騎手永不強迫“二選一”，鼓勵大家在各平臺自由接單，保障收入最大化。

京東表示：近期競對平臺對兼職外賣騎手強迫“二選一”的行爲，事發突然，導致京東平臺部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗。我們在此向相關用戶表達深深的歉意。

京東還宣佈，自今日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團已經成立緊急應對小組，本週一定會解決送餐速度問題。

早在4月19日，美團就曾發佈公告稱，近日，有多條包含“美團封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等內容的聊天截圖，在社交平臺上廣泛傳播。

對此，美團嚴正聲明：相關內容純屬編造，均爲謠言。美團面向全行業招募優質騎手，不會違規限制任何騎手的准入準出，更不會因此對騎手進行永久封號處置。針對上述謠言截圖，公司已固定證據，對未經覈實就散播上述謠言的賬號以及幕後推手，也將通過法律手段維護自身權益。

美團稱，該截圖中一名謠言傳播者，是安徽省合肥市蜀山區外賣騎手曹某。曹某自述是從其他羣裏看到“樂跑、樂跑遠騎手私自跑某平臺，美團會永久封號處理”的謠言，覺得好玩，就在樂跑騎手羣內轉發。按照《網約配送員協議》及騎手App中的秩序保障規則，編造、散播虛假信息或誤導性信息，影響公共秩序，均屬違規行爲，平臺已與其溝通澄清，並依照協議進行處理。

觀海新聞綜合小團有話說、京東黑板報

責任編輯：程雪涵