4月27日，根據全國12315消費投訴信息公示，北京金山辦公軟件股份有限公司新增投訴。

根據投訴信息，2025年04月24日，消費者黃**（手機尾號 5002，用戶ID ****4965）反映其於2025年04月24日在其他平臺通過網購購買網絡遊戲。可能存在合同->發佈或者利用虛假信息，誘人訂立合同問題，要求退貨。

2025年4月27日，未達成調解協議。處理部門爲：北京海淀區市場監督管理局。

天眼查商業履歷信息顯示，北京金山辦公軟件股份有限公司成立於2011年12月20日，位於北京市海淀區小營西路33號2層02層，是一家以從事軟件和信息技術服務業爲主的企業，企業註冊資本46181.7245萬人民幣，法定代表人爲鄒濤。