IT之家 4 月 26 日消息，上月有不少消費者在網絡上發文，稱自己的小牛電動車由於 2G 網絡退網，無法在退網區域使用智能服務，甚至出現無法正常開關車輛的情況，隨後江蘇常州市場監管部門約談了小牛，小牛也承諾整改。

目前，小牛已推出了相應 2G 網絡電動車車機升級 4G 網絡計劃，其中 2G 天眼車型升級指導價爲 149 元（原價 296 元），贈送 1 年 VIP 服務時間；而 2G 中控車型升級指導價爲 299 元（原價 599 元），同樣贈送 1 年 VIP 服務時間。不過官方表示，2018 年之前的早期老中控無法升級 4G。

具體升級操作方面，用戶需要通過小牛電動 App 活動頁下單購買相應 4G 設備，收貨後自行安裝或前往授權售後門店免費安裝（可以通過 App 查詢線下門店），安裝完成後，用戶需要返回活動頁激活設備，之後即可獲得 1 年 VIP 服務時長。