文｜瘋人評

在互聯網商業的宏大版圖中，京東，這個曾經以 3C 產品線上零售爲突破口崛起的電商巨頭，一直以來都是行業內備受矚目的存在。從早期在電商領域與淘寶系分庭抗禮，到逐步構建起涵蓋電商、物流、金融等多領域的商業帝國，京東的每一步棋都走得擲地有聲。而如今，京東再次成爲輿論焦點，這一次，是其與美團在外賣領域掀起的激烈戰火，這場大戰背後，映射出的是京東更爲深遠的商業佈局。

京東的商業佈局猶如一幅宏大且複雜的拼圖，電商業務作爲其根基，早已不是單純的線上購物平臺。以京東商城爲例，通過多年對供應鏈的深耕細作，京東實現了從採購、倉儲、配送等環節的高效協同。其自建的物流體系京東物流，不僅爲京東商城的商品配送提供了堅實保障，還對外承接業務，成爲京東在物流領域開疆拓土的利器，在快遞時效、服務質量等方面樹立了行業標杆，甚至對順豐等傳統快遞巨頭的市場份額構成了一定衝擊。

在金融領域，京東金融（現京東科技）也逐漸嶄露頭角。從最初的京東白條，爲用戶提供便捷的消費信貸服務，到如今涵蓋支付、理財、保險等多元金融業務，京東科技依託京東龐大的用戶數據和交易場景，構建起了一套相對完整的金融生態體系，在互聯網金融領域佔據了一席之地。

外賣戰場突圍，京東的新增長曲線探索

然而，隨着互聯網商業的發展進入下半場，電商、物流、金融等領域的競爭愈發激烈，市場逐漸趨於飽和。京東想要實現進一步的增長，就必須尋找新的增長曲線，外賣領域，便成了京東眼中的新戰場。

京東與美團的外賣大戰，絕非偶然。美團，作爲外賣行業的老大哥，憑藉多年積累的商家資源、龐大的騎手隊伍以及成熟的配送體系，在餐飲外賣市場佔據着絕對的主導地位。其市場份額之高，讓後來者望而卻步。但京東毅然決然地踏入這片紅海，背後有着諸多深層次的原因。

從用戶角度來看，外賣用戶羣體與京東原有的電商用戶羣體存在一定的重合度。京東通過多年的運營，積累了大量對品質、服務有較高要求的中高端用戶。而這些用戶在日常生活中，同樣有着外賣消費的需求。京東涉足外賣業務，能夠進一步滿足這部分用戶的多樣化需求，增強用戶對京東平臺的黏性。

從商業邏輯層面分析，外賣業務背後所蘊含的即時零售潛力巨大。即時零售，簡單來說，就是在消費者下單後極短時間內將商品送達消費者手中。外賣配送的餐飲商品只是即時零售的一部分，未來，生鮮蔬果、日用百貨等各類商品都有望通過即時零售的方式觸達消費者。京東在物流配送方面的優勢，尤其是在同城配送上的能力，與即時零售的需求高度契合。京東希望通過外賣業務作爲切入點，構建起一個覆蓋範圍更廣、配送速度更快的即時零售網絡，從而在未來的即時零售市場競爭中搶佔先機。

劉強東親自下場，戰略決心與輿論造勢

爲了在這場外賣大戰中取得優勢，京東可謂是下足了功夫，甚至劉強東親自出面，這一舉動背後意義深遠。劉強東，作爲京東的靈魂人物，其在京東內部擁有着絕對的權威，在外界也有着極高的知名度和影響力。他親自下場送外賣，這一行爲本身就極具話題性，迅速吸引了媒體和公衆的目光，爲京東外賣帶來了大量的免費曝光。

劉強東親自送外賣，不僅僅是一種營銷手段，更向外界傳遞了京東對此次外賣業務的高度重視。在劉強東看來，外賣業務關乎京東未來的發展戰略，是京東必須打贏的一場戰役。他深入一線，與消費者、騎手直接交流，能夠更真切地瞭解外賣業務的實際運營情況，發現其中存在的問題，並及時做出決策調整。這種親力親爲的管理風格，也極大地鼓舞了京東內部員工的士氣，讓整個京東團隊都意識到外賣業務的重要性，從而全力以赴投入到這場大戰中。

快遞員的支持，忠誠與利益的雙重驅動

在這場大戰中，京東收到了很多快遞員的支持，這一現象背後有着多方面的原因。一方面，京東長期以來對快遞員的福利待遇較爲重視。京東物流爲快遞員繳納五險一金，爲他們提供相對穩定的收入和職業保障。這種對員工的關懷，使得京東快遞員對京東有着較高的忠誠度。當京東涉足外賣業務，需要配送力量時，快遞員們基於對公司的信任和歸屬感，願意伸出援手。

另一方面，京東快遞員也看到了外賣業務帶來的新機遇。外賣配送相較於傳統快遞配送，訂單量更爲密集，配送時效要求更高，但相應地，配送費用也可能更爲可觀。對於快遞員來說，參與外賣配送意味着有機會增加收入。而且，京東外賣在發展初期，爲了吸引騎手，推出了一系列優惠政策，如提高配送單價、給予補貼等，這些都對快遞員有着很大的吸引力。

當下戰況與未來走向，機遇與挑戰並存

目前，京東與美團的外賣大戰仍在如火如荼地進行中，雙方你來我往，互不相讓。從當前的發展態勢來看，京東外賣在短時間內取得了顯著的成績。例如，京東外賣從上線到日訂單量破百萬單，用了 40 天；日訂單量從 100 萬單到 500 萬單，用了不到一個月，訂單量突破 1000 萬單。這一成績的取得，得益於京東在商家、騎手和用戶端所採取的一系列有力措施。在商家端，京東推出限時免抽傭政策，吸引了大量商家入駐，豐富了外賣商品的種類；在騎手端，承諾爲全職騎手繳納五險一金，加大招聘力度，提高騎手收入，吸引了衆多騎手加入；在用戶端，上線外賣 “百億補貼”，以優惠的價格吸引用戶下單。

然而，京東外賣也面臨着諸多挑戰。其中，配送運力不足是當前較爲突出的問題。儘管京東在不斷加大騎手招聘力度，但快速增長的訂單量對配送運力的需求仍然十分龐大。目前，京東外賣配送的運力仍有緊缺現象，部分訂單需要依靠其他平臺的騎手或衆包騎手來完成配送。此外，美團作爲外賣行業的老牌巨頭，在商家資源、用戶黏性等方面有着深厚的積累，不會輕易讓出市場份額。美團也在不斷採取措施應對京東的挑戰，如加強對商家的扶持，優化配送體系，提高用戶體驗等。

展望未來，這場外賣大戰的演變充滿了不確定性。如果京東能夠持續解決配送運力等問題，進一步優化運營模式，不斷提升用戶體驗，那麼京東外賣有望在市場中站穩腳跟，與美團形成長期競爭的態勢。京東可以憑藉其在供應鏈、物流等方面的優勢，拓展外賣業務的邊界，將即時零售的概念進一步深化，不僅僅侷限於餐飲外賣，還可以將生鮮、醫藥、數碼等更多品類的商品納入即時配送的範疇，打造一個綜合性的即時零售平臺。

但如果京東在發展過程中無法有效解決當前面臨的問題，外賣業務的發展可能會遭遇瓶頸。畢竟，外賣行業的競爭不僅僅是燒錢補貼和營銷宣傳，更考驗企業的綜合運營能力、成本控制能力以及對市場變化的應變能力。

對於美團而言，也不能掉以輕心。京東的入局，打破了外賣市場原有的格局，美團需要不斷創新和優化自身業務，以應對京東的競爭。美團可以進一步挖掘外賣業務的潛力，如拓展海外市場，探索新的商業模式，加強與商家的深度合作等。

在這場外賣大戰中，最終受益的或許將是消費者。無論是京東還是美團，爲了爭奪市場份額，都會不斷提升服務質量，降低商品價格，豐富商品種類。而商家也將在這場競爭中擁有更多的選擇，能夠獲得更有利的合作條件。但這場大戰究竟會如何演變，京東能否在即時零售領域成功開拓新的增長曲線，美團又將如何捍衛自己的霸主地位，我們拭目以待。