自从去年7月那场著名的“蓝屏”事故后，网络安全公司 CrowdStrike Holdings, Inc. 展现出了强大的韧性、高昂的客户转换成本以及过硬的产品质量。其股价也在今年屡创新高：

CrowdStrike 最初是一家云原生扩展检测与响应（XDR）领域的专家，随后将业务拓展至涵盖众多网络安全细分领域。XDR 采用下一代防病毒技术，能够实时检测高级威胁，并自动响应威胁。

CrowdStrike 称，其已围绕安全信息和事件管理（SIEM）、XDR、云安全、日志管理、IT 管理服务、漏洞管理、数据保护、身份保护，以及最新的生成式人工智能工作负载保护等领域，开发了 27 个不同的模块。

网络安全是需求最为旺盛的市场之一。网络攻击的强度持续上升，企业，尤其是大型企业，正在寻求声誉良好、根基稳固的企业，以降低自身面临的网络安全威胁。

此外，大型企业希望整合网络安全服务，减少合作的网络安全供应商数量，以降低总体拥有成本（TCO），而CrowdStrike 的客户涵盖了 60% 的财富 500 强企业。

值得注意的是，若对比 CrowdStrike 与其最主要的竞争对手 Palo Alto Networks 两家公司资产负债表产生的自由现金流和增长前景，CrowdStrike目前的估值相当合理，且质量高于 Palo Alto。

公司战略与现状

华尔街分析机构Air Investor认为， CrowdStrike 的战略应遵循以下原则：

1. 努力成为强大的整合者：CrowdStrike 拥有众多可应用于网络安全领域的模块。CrowdStrike 最需要优化的重要指标之一，是每个客户平均使用的模块数量。

   牺牲部分营收增长和毛利率，以换取在每个客户处部署更多模块，是一笔划算的交易。沃伦・巴菲特曾说，优秀的企业能够在客户价格敏感度较低的情况下，将价格涨幅维持在通货膨胀率之上。

   通过在每个客户处部署更多模块，CrowdStrike 正在提高客户的转换成本，从而能够以高于通货膨胀率的幅度提高价格，使其成为一家优秀的企业。

2. 轻松部署单一轻量级代理：CrowdStrike 的 Falcon 代理应能够在后台处理所有模块的工作负载。

   Falcon 的更新和安装过程应顺畅，无需重启。为降低竞争对手的转换成本，Falcon 应能快速投入使用，让客户能够轻松地从传统和现代网络安全供应商过渡到 CrowdStrike。

3. 平衡研发与收购：通常情况下，网络安全供应商在收购策略上非常激进。这是因为大量递延收入进入他们的资金库，可用于收购有前景的初创企业和成长型企业，以加速和拓展业务。

   网络安全的关键在于快速提供一流的平台，在最短时间内服务最多的客户。平台能为客户带来更高的转换成本。然而，大量的大规模收购需要在短时间内整合系统，可能会产生技术债务，因此，CrowdStrike 的收购策略需要密切关注。

4. 确保 CrowdStrike 防御系统 100% 可用且无漏洞：对于大型企业而言，网络安全监管至关重要。

   CrowdStrike 提供备受赞誉的端点保护服务，应确保其全天候运行。CrowdStrike 防御系统出现漏洞，可能会影响公司声誉，导致客户流失和营收增长放缓。

5. 尽可能提供最佳的端点保护：每一家成熟的网络安全公司都致力于为客户提供最佳平台。CrowdStrike 以其端点保护而闻名，并以此为杠杆交叉销售其他产品。

从上述方面 CrowdStrike 的执行情况来看，现状如下：

1. 首先，CrowdStrike 在客户平台化方面执行得很好，平均每个客户部署的模块超过 7 个。

   即使在 Windows 更新事件发生后，CrowdStrike 的客户流失率也非常低，因为该公司能够围绕多个难以替代的模块巩固客户关系，这就产生了高昂的转换成本。

   因此，未来 CrowdStrike 或许能够以高于通货膨胀率的幅度提高价格，使其成为一家优秀的企业。

2. 其次，CrowdStrike 的代理以轻量级著称，通过单个实体运行所有模块，安装和更新无需重启。

   此外，Palo Alto 称，从其他网络安全供应商转换过来的客户，有很长一段时间可以免费使用其产品，而在 CrowdStrike 身上并未看到这种情况。

3. 第三，CrowdStrike 的动用资本投资非常低。其账单收入为收购提供资金，同时保持较低的营运资金。

4. 第四，CrowdStrike 最近遭遇了一次重大系统故障。如果再次发生其他故障，将严重影响 CrowdStrike 的声誉。

   不过可以预期的是， CrowdStrike 已经改进了流程，以降低系统故障风险。此外，为了维护其网络保护的声誉，CrowdStrike 必须保持系统中无网络威胁的历史记录。

5. 最后，2023 年 9 月，CrowdStrike 在 MITRE 攻击评估中获得了满分，实现了 100% 的可见性、100% 的检测率和 100% 的防护率。

   可以认为，CrowdStrike 即使不是端点保护领域的最佳企业，也是其中之一，这为其业务构建了护城河。

机遇和风险

Falcon Flex 是 CrowdStrike 提升客户终身价值的解决方案之一，它打造了一个低摩擦平台，客户可以灵活地访问和更换产品。这使企业能够跳过冗长的采购流程，更多地专注于安全问题，并尝试新产品。

这体现了 CrowdStrike 对自身产品质量的信心，有望取悦客户，促进平台整合，降低销售成本，增加客户终身价值。

引用 CrowdStrike 关于 Falcon Flex 的一篇文章：

“通过 Falcon Flex，客户可以为预先协商的承诺解锁更大的经济价值，该承诺可在一段时间内逐步兑现。余额可用于在此期间轻松扩展对其他 CrowdStrike 产品的访问，包括新发布的模块和服务。这减少甚至完全跳过了通常冗长的采购周期，或与非周期性采购相关的法律审查。借助行业领先的 CrowdStrike Falcon 平台，保护您的投资和环境，并能够更换产品，包括新产品，以比对手更快的速度行动。”

此外，CrowdStrike 在 2024 年底收购了 Adaptive Shield。这家被收购的公司通过扫描软件即服务（SaaS）应用程序的配置错误，保护身份信息，而身份信息是网络安全的关键组成部分之一。

CrowdStrike 称，SaaS 将成为云计算的主要组成部分，因此该领域对收购具有很大吸引力。

CrowdStrike 的主要风险是再次发生系统故障或受到威胁行为者的系统渗透。如果这两种情况中的任何一种发生，CrowdStrike 的声誉将受到严重影响，预计会出现更多客户流失。

如果忽略上次的系统故障，CrowdStrike 是一家处于长期增长市场中的优质公司。有时，这类公司的估值会过高。即使以高估值买入一家优质公司，也可能意味着低于市场平均水平的回报。

结论

CrowdStrike 拥有强大的产品组合，能够促进更高程度的整合，提升客户终身价值和实现增长。

与 Palo Alto 相比，CrowdStrike 每单位动用资本产生的自由现金流更多，对内部研发的依赖程度更高，这些对公司来说都是积极因素。

在近期的机遇方面，CrowdStrike 通过 Falcon Flex 促进了更多的整合，并押注于其高质量产品。

考虑到风险因素，再次发生系统故障可能会给 CrowdStrike 带来巨大痛苦，但该公司应该已经建立了必要的流程，以提高平台的可用性。