文｜ST商业研究社

引言：“下沉市场的第一，经济性酒店的全国第二，为什么是TA?”

十年前的尚客优，谁会想到它能站到经济型酒店的“第二”这个位置？当时的经济型酒店市场，一线战场早已杀得刺刀见红，汉庭、如家、7天轮番上阵，大城市里全是它们的招牌。而如今，那个从三四线起步的酒店品牌，悄无声息地爬到了行业第二的位置——最新已签约酒店总数达3794家。

第一财经商业数据中心发布的《2023小城住宿行业趋势洞察报告》数据显示，尚客优酒店凭借236城市覆盖范围、1503家的小城酒店规模成为小城连锁酒店第一。

据中国饭店协会发布的《2024中国酒店集团及品牌发展报告》数据显示，尚客优已开业酒店数量2298家，仅次于汉庭。

这背后，是一个经济型酒店“新四强”时代的崛起，也是下沉市场消费变迁的注脚。

从边缘到中心

2010年，尚客优成立，彼时的经济型酒店江湖几乎没有它的位置。在一二线城市，大佬们已经各自划地为王，留给后来者的，只是夹缝。但尚客优压根就没打算去挤那个拥挤的战场，它选了另一条路：三四线城市。

那是个被忽视的市场。彼时的三四线城市消费者，出差住的是小旅馆，旅游住的是家庭民宿。这些地方没有标准化的连锁酒店，卫生条件和服务质量全靠运气，而他们又同样有“既要便宜又要过得去”的住宿需求。

于是，尚客优来了。一边瞄准低成本，一边把装修做得“高颜值”。靠着这两点，它在下沉市场一步步站稳脚跟。短短几年间，门店扩张速度几乎翻倍。

下沉市场的生意经

“低价高颜值”，这句看似简单的定位，实际上踩准了下沉市场的消费脉搏。

设计讨年轻人喜欢，三四线城市的年轻人，也喜欢刷抖音、看小红书。尚客优的酒店设计从一开始就避免“千店一面”的呆板风格，而是融入了不少时尚元素——简约风，甚至一些地方文化的主题装饰。住进这样的小酒店，价格低，还能发朋友圈，这就是一部分人的“精致感”。

数字化降低成本，三四线城市的人力成本确实比一二线低，但尚客优更进一步，通过数字化系统把订房、入住、退房都尽量“无人化”。在门店，会员用户可以用小程序自助订房、开门、退房，减少了前台员工的数量，也降低了运营成本。

精准满足三四线城市需求，商务出差、家庭旅行，是下沉市场酒店的主要客群。尚客优在这些需求上精准发力，比如标配免费早餐、Wi-Fi覆盖全酒店、小城美食推荐等等——比当地的小旅馆专业，比高端酒店便宜。

这种“刚刚好”的性价比，让尚客优在下沉市场几乎没有直接竞争对手。

尚客优的崛起背后，是一个更大的消费趋势——下沉市场的觉醒。

在疫情后经济复苏的大背景下，三四线城市的消费力开始释放。过去几年，周边游和本地游成为主流，三四线城市的旅游需求暴涨。而这些小城市里，高性价比的连锁酒店，正好弥补了供给空白。

2025大家都在说酒店业步入“新四强”时代，已经形成了“新四强”格局：华住、锦江、亚朵和尚美（尚客优的母公司）。每一家都有自己的打法，但尚客优与它们不一样。

比华住更下沉。华住的主战场仍在一二线城市，而尚客优则把重心完全放在下沉市场。这种聚焦让它避免了正面冲突，也能在蓝海市场迅速抢占份额。

比亚朵更大众。亚朵主打中高端市场，强调“品质+服务”。尚客优则坚守经济型定位，通过数字化和规模化运营把成本压到最低，让消费者以低价格享受到更稳定的服务。

比锦江更专注。锦江靠收购扩张，而尚客优始终围绕自有品牌发力。这种稳扎稳打的方式，虽然短期看起来扩张速度不如锦江，但长期来看却更有利于品牌的一致性。

尚客优凭什么能？

尚客优能够成为“全国第二”，靠的是对下沉市场的深耕和创新。但未来，它依然面临不少挑战。

越来越多的品牌盯上了下沉市场。汉庭、7天等老牌经济型酒店，亚朵这样的中高端品牌，甚至一些新兴的民宿品牌，都可能成为尚客优的对手。

虽然下沉市场用户注重性价比，但对服务品质的要求也在逐步提升。如何在控制成本的同时提升体验，是尚客优需要解决的难题。

随着规模扩张，尚客优或许需要推出子品牌，覆盖更广的消费群体。这对于运营能力和品牌管理能力，都是一次考验。

尚客优的野心：再往前一步？

尚客优的成功，是下沉市场崛起的缩影。但它的目标，显然不仅仅是“全国第二”。

它可能需要进一步多元化产品线，推出子品牌覆盖更多消费群体，或者将版图从三四线城市扩展到更广的市场。

“后来者”尚客优，用十几年时间证明了，小城市也能撑起大梦想。而这场改变下沉市场酒店业格局的游戏，远远没有结束。

从不起眼的小品牌到如今的行业“第二”，尚客优的崛起，不仅是一个商业故事，更是中国三四线城市消费崛起的缩影。

未来，它能否继续守住这个位置，甚至挑战“第一”？答案或许藏在那些看似平凡的小城里，藏在每一个拉着行李箱走进尚客优大门的旅人身上。