2025年，哈尔滨的冰雪旅游热度在持续升级。数据显示，春节期间，哈尔滨游客规模较去年同期增长6%。邮储银行黑龙江哈尔滨市分行延伸银行网点服务功能，创新服务模式，将哈尔滨市分行营业部、中央大街支行和新疆大街支行全新升级，打造为冰雪文化特色支行，为游客送去冰雪里的温暖。

志愿团队提升旅行体验

“随着雪季和冰雪体育盛会的到来，来哈尔滨的游客明显变多了。我们网点提供免费的行李寄存、手机充电等服务，还准备了姜枣茶，大家都可以来我们这儿歇一歇。”邮储银行哈尔滨市中央大街支行的张波行长介绍道，“此外，我们还布置了以‘拾光邮储’为主题的场景打卡区，还原了上个世纪三十年代储金汇业局原貌，让游客小姐姐们体会下穿越的感觉，增加旅行体验感。”

为了做好游客旅行坚实后盾，1月至2月，黑龙江省分行组建“邮爱”志愿服务团队，协助特色支行，为游客提供行李寄存等服务。同时，哈尔滨市中央大街支行将行李寄存、旅游休息等服务延时至22点。“我们想寄存行李，去年就被行李箱的大花袄‘皮肤’迷住了，今年我要给我的宝贝行李箱换上一件‘雪花皮肤’，再拍照发个朋友圈。”游客小姐姐期待地说道。网点里免费的行李寄存处已经成为网红打卡地，活动自1月1日起开展，截至目前仅中央大街支行已累计收存行李逾8200件次，平均每天230件次，总接待游客近万人。

周到服务为游客解忧

哈尔滨的美，不仅在于冰雪文化，更体现在寒冷气候中的热情和温暖。2025年元旦，一位南方来的游客领着四五岁的宝宝焦急地走进邮储银行哈尔滨市中央大街支行，表示自己手机、银行卡、钱包遗失，现在着急取钱购买新手机。“您别着急，我们帮您想办法。”大堂经理杨雪急忙帮客户想办法。“您身份证还在身边吗？在的话，咱们可以用身份证挂失补卡。”“有，在我的行李箱里。”杨雪全程陪同客户办理业务，直至客户补好银行卡，顺利取出现金。“这里天气很冷很冷，但是这里人都很温暖。”客户感激地说道。

“真的非常感谢邮储银行，提供了一系列的服务，没想到除了行李寄存，热腾腾的姜枣茶，还能在紧急时候协调送站！”离开哈尔滨前，两位南方“小土豆”对中央大街支行的工作人员说道。原来两位游客在网点取出寄存的行李后，咨询工作人员杨雪去哈尔滨站最快捷的路途，因有急事，着急赶最近一班列车，时间非常紧张。大堂经理杨雪一边安抚客户情绪，一边积极协调，安排专人为两位女孩提供送站服务，热情周到的服务化解了游客的燃眉之急。

用心用情建设温馨港湾

除哈尔滨市中央大街支行，哈尔滨市分行营业部、哈尔滨市新疆大街支行，也分别以“星辰大海”“冰雪亚冬”为主题，打造了特色支行。不同的装饰，同样的热情。

哈尔滨市分行营业部地处哈尔滨南岗区和兴路，紧邻哈尔滨工业大学航天馆，来往游客较多。营业部在网点外摆放“万邮引力等你来”欢迎牌，迎接来游玩的客人们进屋休息、取暖，网点内提供了热饮、零食、暖宝宝、充电等冬日“干货”，让每一位客户享受尔滨人热情真挚的服务，不少游客在网点的留言本上表达对邮储银行的感谢。

“真没想到，邮储银行竟这么贴心，天冷了能喝水暖身，还有零食，配上这美丽的场景，真是有心了。这儿啊，就是我们的小家。”新疆大街支行周边的环卫叔叔阿姨们虽不善言辞，但他们脸上一直挂着微笑。这已逐渐成为邮储银行服务冰城游客及家乡人的一张名片。

作为热门的冰雪旅游目的地，哈尔滨正加速打造冰雪经济高地，为东北振兴增添新动能。邮储银行将持续秉承“以客户为中心”，不断创新服务模式，提升服务质量，同时也将持续关注社会热点和民生需求，为远道而来的宾客们提供贴心服务，为尔滨旅游业的蓬勃发展注入强劲动力，助力书写冰雪经济的新篇章。