专题:2025年金融315投诉曝光台
近日,有网友在社交平台上吐槽京东安联财险旗下产品“臻爱无限医疗险”,称其母亲投保四年后因乳腺癌理赔,后续保期间遭遇“无理由拒续”,导致老人面临保障断档风险。
据该网友描述,其母亲连续四年投保京东安联臻爱无限医疗险,第二年因乳腺癌获赔后仍正常续保,但近期在未新增理赔的情况下突遭拒保。此前销售时承诺“若产品停售可免健康告知续保其他产品”,但实际操作中,保险公司既未停售产品,也未兑现承诺,导致其母亲因年龄和病史难以投保其他医疗险。
值得注意的是,该网友的遭遇并非个例。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台及某社交平台上有不少关于京东安联续保被拒的投诉,有网友表示,自己连几年购买了京东安联臻爱无限医疗保险,也没有出险理赔。然而,去年续保时却遭遇了拒绝。“原因是京东安联针对已经出险理赔过的用户进行了风控,需要签订正在治疗的病除外后才能续保,否则直接拒绝续保,这简直让人无语。”
那么,为何医疗险的“续保稳定性”长期备受诟病?有业内人士指出,一年期医疗险的续保风险主要源于产品停售、健康审核及条款模糊性;长期医疗险虽在保证续保期内更稳定,但仍需警惕期满后的续保变数。消费者应结合自身健康、年龄及产品条款综合决策,优先选择条款明确、续保承诺清晰的长期保障方案。
此次事件中,消费者提及的“停售可转保”承诺缺乏书面依据,导致维权困难。小编建议消费者投保时应重点关注以下条款:
1.续保条件:是否需重新健康告知,是否因历史理赔拒保,若销售人员有口头承诺,应要求写进合同,保障自身权益
2.停售政策:转保新产品是否免审核,条款是否明确
3.争议解决机制:是否有第三方调解或快速处理通道
责任编辑:王进和
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