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转自：经济日报

近日，广发证券成功将前沿智能技术DeepSeek全面融入公司运营与客户服务体系，标志着公司在金融科技领域的布局迈出了重要一步，进一步巩固了其在行业内的创新领先地位。

广发证券表示，通过深度应用DeepSeek，公司不仅将大模型技术深度植入财富管理、投资研究、投资银行、中后台运营及员工赋能等核心场景，有效提升了内部运营效率，更为广大客户带来了更加智能化、便捷化的服务体验。

DeepSeek作为行业顶尖人工智能工具，集成了大数据分析、自然语言处理及机器学习等前沿技术，具备强大的数据处理与分析能力。此次广发证券迅速将DeepSeek应用于公司运营与客户服务，不仅彰显了其对金融科技创新的高度重视，也体现了公司对提升客户服务质量的坚定承诺。

据介绍，在运营层面，广发证券已将DeepSeek广泛应用于投行AI文曲星系统、投顾知识问答、研报审核、代码辅助撰写等多个关键业务场景。值得一提的是，广发证券还在内部员工展业平台“金钥匙”上部署了基于DeepSeek的新一代智能问答系统——“智能犇犇”。该系统创新性地将金钥匙平台沉淀的百万级高质量问答数据作为训练基底，通过多维度参数调优与上下文语义理解技术，实现了精准知识匹配、智能内容生成及动态进化机制三大突破。员工在使用“智能犇犇”时，能够迅速获得高效、准确的知识支持，极大地提升了工作效率和服务质量。这一系统的更新，不仅为广发证券的内部员工提供了便捷的知识获取途径，也进一步推动了公司知识管理的智能化进程。

在客户服务方面，广发证券于2月10日在机构客户综合服务平台“广发智汇”正式上线了DeepSeek服务模块，成为业内首家推出此创新服务的券商。广发智汇平台旨在为机构客户提供线上全业务链综合服务能力，其开放平台集成了行业领先的数据解决方案及应用服务能力。DeepSeek服务的加入，为广发智汇平台增添了更加智能化的服务手段，使得机构客户能够便捷地调用DeepSeek服务，并根据自身个性化需求进行应用定制和包装，从而大幅降低独立部署大模型所需的硬件和人力成本。自服务上线以来，公司已收到大量来自机构客户的咨询和申请。对此，广发证券正积极组织服务接入工作，并加速推进服务扩容，以满足更多客户的需求。

对于DeepSeek的全面部署，广发证券表示，这是公司践行“以客户为中心”经营理念、深化金融科技布局的重要体现。未来，广发证券将继续深化DeepSeek等智能技术的应用，将其拓展至更多业务场景，如辅助撰写研报、智能风控等，以进一步提升服务质效，满足客户多样化的投资需求。

此外，广发证券也高度关注技术平权对券商投顾业务生态的影响。随着第三方AI平台的兴起，广发证券认为，虽然这些平台为投资者提供了更多的投资咨询服务选择，但券商投顾业务的“护城河”依然存在。广发证券凭借其账户管理与数据优势、专业投研能力、合规与风控体系以及生态化服务能力，将继续为客户提供更为全面、专业的投资服务。

广发证券表示，未来将继续秉承创新精神，深化金融科技应用，为客户提供更加智能化、个性化的服务体验。同时，公司也将积极应对行业变革带来的挑战与机遇，持续推动业务创新与发展，为投资者创造更多价值。（经济日报记者 李华林）

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