2月25日，Zoom盘初跌超10%，视频会议业务持续承压，指引令人失望。

北京时间周二早间，Zoom公布截至2025年1月31日的第四财季业绩。数据显示，该公司Q4营收同比增长3.3%，至11.8亿美元，符合市场预期;扣除部分项目后的每股收益为1.41美元，市场预期为1.31美元。

随着疫情限制措施取消，许多个人和小企业不再使用Zoom的视频会议服务，第四季度这一部门的平均月流失率为2.8%，与分析师的预期相符。

相比之下，企业客户基本上保留了视频会议服务。Zoom第四季度企业部门营收增长5.9%，至7.068亿美元，超出市场预期。Zoom表示，在过去一年里，营收贡献超过10万美元的客户数为4088家。

不过，Zoom预计，截至2026年1月的财年营收将达到47.9亿美元左右，扣除部分项目后的每股收益为5.34美元至5.37美元。分析师平均预计调整后的营收为48.1亿美元，每股收益为5.37美元。

这家以视频会议而闻名的公司一直试图通过提供更多工具来提升其用户数量。这些工具包括电话系统、联系中心应用程序和人工智能助手。

Stifel分析师Brad Reback在财报公布前表示：“该公司的核心视频业务仍然面临挑战，这在很大程度上是由于市场饱和和来自微软的竞争压力。”

Zoom首席执行官Eric Yuan分享了该公司新产品受到追捧的迹象。他在电话会议上表示，Zoom本季度赢得的大型联络中心交易是上年同期的两倍。其联络中心软件可处理客户支持等任务。Zoom人工智能伴侣的月活跃用户比上一季度增长了68%。